「問い合わせ対応」の記事一覧

専門性が高く煩雑な電話対応業務は、AIで自動化し、職員負担の軽減を

「統計調査員との連絡ツールにLINE活用」資料を無料配布中

DXで実現する「やさしい窓口」─多様化する住民ニーズに応える窓口業務改革

住民の声を資産に変える業務委託で、行政サービスに改善サイクルを

なりすましメールによる詐欺には、「ひと目で判別できる」仕組みで対策を

福島市の電話AIサービス実証実験 ―市民体験会から見えてきたこと ―

自治体への問い合わせ対応業務を効率化する電話AIサービスを開発 ― 福島市と実証実験を開始し、住民サービスの質の向上を目指す ―

DNPのXR関連ソリューションを出展 ― 「すぎなみDX展」出展レポート ―

1席ずつ設置できる通話録音機が「カスハラ」対策の起点になる

地域未来交付金活用セミナー 〜【90分で要点を把握】元財務官僚による「地域未来交付金」のきほん〜

重点支援地方交付金に基づくクーポン配布にLINEを活用

【最新TOPICS】要介護認定までの期間の不安を解消するデジタル活用術〜定型の問い合わせ対応を削減し、課題に取り組む時間を生み出す～

「待たせない窓口」を実現し、窓口を混雑緩和する窓口予約ソリューション

京都市がIVR（自動音声応答）を活用し市民が24時間いつでも適切に情報を得られる仕組み作りのための実証実験を実施

RPA導入効果の維持・向上へ、ロボット改修の負担「ゼロ」に期待

LINEが粗大ごみ受付のDXをけん引、負担軽減にとどまらない成果を獲得

【9/25開催】「電話対応、もう限界…」 を解決する具体策セミナー 〜グラファー×ガバメイツ共催〜

「国勢調査員との連絡にLINE活用」セミナー動画配信中

国勢調査員との連絡手段にLINEを活用する方法｜KANAMETO活用ガイド

住民サービスへのLINEの活用が、業務効率と庁内のDX機運を高めた