「問い合わせ対応」の記事一覧

自治体への問い合わせ対応業務を効率化する電話AIサービスを開発 ― 福島市と実証実験を開始し、住民サービスの質の向上を目指す ―

DNPのXR関連ソリューションを出展 ― 「すぎなみDX展」出展レポート ―

1席ずつ設置できる通話録音機が「カスハラ」対策の起点になる

地域未来交付金活用セミナー 〜【90分で要点を把握】元財務官僚による「地域未来交付金」のきほん〜

重点支援地方交付金に基づくクーポン配布にLINEを活用

【最新TOPICS】要介護認定までの期間の不安を解消するデジタル活用術〜定型の問い合わせ対応を削減し、課題に取り組む時間を生み出す～

「待たせない窓口」を実現し、窓口を混雑緩和する窓口予約ソリューション

京都市がIVR（自動音声応答）を活用し市民が24時間いつでも適切に情報を得られる仕組み作りのための実証実験を実施

RPA導入効果の維持・向上へ、ロボット改修の負担「ゼロ」に期待

LINEが粗大ごみ受付のDXをけん引、負担軽減にとどまらない成果を獲得

【9/25開催】「電話対応、もう限界…」 を解決する具体策セミナー 〜グラファー×ガバメイツ共催〜

「国勢調査員との連絡にLINE活用」セミナー動画配信中

国勢調査員との連絡手段にLINEを活用する方法｜KANAMETO活用ガイド

住民サービスへのLINEの活用が、業務効率と庁内のDX機運を高めた

庁外でも使えるビジネスチャットが、地域のデジタル化を促すツールに

【自治体・公共Week 2025で大反響】京セラの先進ソリューションで支える公共サービスの未来

【6月30日募集締切】DNPの「AI職員提供サービス＋（プラス）」とは？ 無償実証実験の対象自治体を募集！ 業務負担を軽減し、住民サービスを向上させます。

小平市市民課がIVR（自動音声応答）でマイナンバーカードの問い合わせ満足度を向上。「電話がつながらない」という市民の不安を防ぐ

2024年度「Be Smart Tokyo」プロジェクトでメタバース活用の新たなサービスを共創　～2025年度も引き続き課題解決と価値創出に取り組む～

住民の「電話がつながらない不安」は、自動音声案内の活用で解消できる