「問い合わせ対応」の記事一覧

悩みに寄り添うAIチャットボットが、「相談しやすい窓口」づくりの礎に

電話内容の「可視化・文字起こし」で図る、児童相談業務の「負担軽減」と「質向上」

AI活用で情報公開事務を効率化し、公正で「開かれた行政」を実現する

「自治体専用生成AI」導入でつかんだ、業務改善と意識変革への手応え

電話交換機のクラウド化が、「柔軟な働き方」実現の第一歩に

自治体のDXソリューションを「自治体・公共Week2026」にて出展 ―窓口業務の効率化や福祉・教育支援に関するXR・AIサービスを紹介―

XR活用の選択肢を一覧できるWebサイト「DNPのXRコミュニケーション」を公開

AI法全面施行で、自治体の仕事はどう変わる？〜「AI×行政事務」のスタンダードを、元副市長と現場目線でアップデートする〜

【セミナーレポート】京都市・寝屋川市が語る、IVR導入の効果と課題

福島市との「電話AI実証実験」で、その有効性を確認 ―問い合わせの自己完結率60％、住民満足度82％と高評価―

専門性が高く煩雑な電話対応業務は、AIで自動化し、職員負担の軽減を

「統計調査員との連絡ツールにLINE活用」資料を無料配布中

DXで実現する「やさしい窓口」─多様化する住民ニーズに応える窓口業務改革

住民の声を資産に変える業務委託で、行政サービスに改善サイクルを

なりすましメールによる詐欺には、「ひと目で判別できる」仕組みで対策を

福島市の電話AIサービス実証実験 ―市民体験会から見えてきたこと ―

自治体への問い合わせ対応業務を効率化する電話AIサービスを開発 ― 福島市と実証実験を開始し、住民サービスの質の向上を目指す ―

DNPのXR関連ソリューションを出展 ― 「すぎなみDX展」出展レポート ―

1席ずつ設置できる通話録音機が「カスハラ」対策の起点になる

地域未来交付金活用セミナー 〜【90分で要点を把握】元財務官僚による「地域未来交付金」のきほん〜