「住民窓口・市民対応」の記事一覧

【11/18開催】「就業者負担軽減支援金」に向け、自治体が今できる「給付事務への備え」とは

【必要な手続きを特定し、申請へ導く】手続きに特化したAIエージェント基盤「マドレス」を提供開始｜オプロ

AIによる「次なる恩恵」の享受へ、今から活用方針の確立を

振込データの生成をシステム化し、給食費無償化に伴う「給付」を迅速に

法務・運用面の不安払拭で描けた、電子署名活用による効率化への道筋

システムによる自動音声応答で、週約200件の時間外対応を削減

フロントヤード改革の本質とは？ 自治体の窓口混雑・クレームを根本解消する最新DX戦略と実践事例

繋がらない電話と催告業務で職員が疲弊していませんか？ 自治体税務・国保における「電話DX」と持続可能な庁内改革

月2万件超のオンライン照会でケアマネジャー・職員双方の負担を軽減。横浜市が進める「要介護認定照会システム」活用

住民接点から業務システム連携まで一気通貫。給付事務をスピーディに完了する仕組みを構築した加東市

【中津川市事例】総務省「地域情報化アドバイザー」優良事例に選定されたフロントヤード改革　オンライン窓口とコールセンターで、職員が対面対応に集中できる窓口へ

【好評セミナー・9/29〜10/1開催】電子申請後の「確認・差し戻し」をどう減らす？ AIで変わる自治体の申請受付セミナー

河内長野市「行かない」「書かない」「待たない」 ３ない窓口を実現する フロントヤードモデル事業

【DX推進部・デジタル戦略課ご担当者向け】自治体のペーパーレス化を加速させるお役立ち資料

信用性の高い「当事者型」の電子署名は、業務変革に不可欠で有効な手段に

1部署に集中していた電話応対を、「0570」の自動音声案内で3割減

クラウドPBXとスマホ内線化で推進、持続可能で効率的な業務環境づくり

小規模自治体の電話対応の「今」〜代表電話の53%を職員の兼務が支える〜

【申請内容の妥当性判断をAIが支援】オプロの「カミレスAIエージェント」に新機能が追加

自治体DXとは？DXを推進する前に押さえておきたい業務の見直しの進め方