「住民窓口・市民対応」の記事一覧

【事例資料】待たない、迷わない、新時代の窓口へ

小平市市民課がIVR（自動音声応答）でマイナンバーカードの問い合わせ満足度を向上。「電話がつながらない」という市民の不安を防ぐ

2024年度「Be Smart Tokyo」プロジェクトでメタバース活用の新たなサービスを共創　～2025年度も引き続き課題解決と価値創出に取り組む～

PDF図面審査、スマート窓口、住基ネット端末に最適な液晶ペンタブレット「Wacom Cintiq 法人モデル」登場

住民の「電話がつながらない不安」は、自動音声案内の活用で解消できる

「抱っこ」していても片手で行政手続き、子育て世帯の負担をLINEで軽減

ブロックチェーン技術を活用し、改ざん困難なデジタル証明書を発行

「給食のアレルギー対応」の負担は、システムによる自動化で軽減できる

「2ヵ月で1,000件」行政手続きを精査、オンライン化推進の土台を固めた

子育て支援カードをLINEに実装し、対象世帯の利便性向上を実現

国分寺市新庁舎｜「誰もが訪れやすい開かれた庁舎」の実現

5/27開催「自治体事例に見る！AI自動音声応答による電話DXセミナー」

自治体DXの最前線 DX推進に役立つ3つの最新セミナー開催情報

窓口業務改革で職員の負荷軽減と住民の利便性向上を実現

残業50時間を5時間に短縮。宮崎市介護保険課がデジ田交付金の活用で実現した働き方改革と事業者の利便性向上

「AI音声認識」を活用した電話応対で、児童相談業務の質向上を図る

行政と住民を結ぶ「スーパーアプリ」が、いまや欠かせないDX推進基盤に

庁内文化を変えたチャットツールは、もっとも重要な情報インフラの1つ

全自動でデータ化された通話記録で、「カスハラ」への組織対応が可能に

コクヨの庁舎空間づくり 納入事例集