「住民窓口・市民対応」の記事一覧

【セミナーレポート】京都市・寝屋川市が語る、IVR導入の効果と課題

福島市との「電話AI実証実験」で、その有効性を確認 ―問い合わせの自己完結率60％、住民満足度82％と高評価―

専門性が高く煩雑な電話対応業務は、AIで自動化し、職員負担の軽減を

「統計調査員との連絡ツールにLINE活用」資料を無料配布中

DXで実現する「やさしい窓口」─多様化する住民ニーズに応える窓口業務改革

住民の声を資産に変える業務委託で、行政サービスに改善サイクルを

なりすましメールによる詐欺には、「ひと目で判別できる」仕組みで対策を

福島市の電話AIサービス実証実験 ―市民体験会から見えてきたこと ―

予約の9割がオンライン経由に。大河原町子ども家庭課が取り組む「待たせない窓口」

【3/12開催】「受付だけ電子化」からの脱却。申請〜処分通知まで、自治体DXをデジタル完結させる具体策

【書かないワンストップ窓口と手書きサイン】 窓口DXにおける手書き入力の重要性

自治体への問い合わせ対応業務を効率化する電話AIサービスを開発 ― 福島市と実証実験を開始し、住民サービスの質の向上を目指す ―

DNPのXR関連ソリューションを出展 ― 「すぎなみDX展」出展レポート ―

1席ずつ設置できる通話録音機が「カスハラ」対策の起点になる

地域未来交付金活用セミナー 〜【90分で要点を把握】元財務官僚による「地域未来交付金」のきほん〜

重点支援地方交付金に基づくクーポン配布にLINEを活用

【市民課/福祉課/子育て支援課など】 書かない窓口における液晶ペンタブレット活用のご提案

京丹後市役所 峰山庁舎2号館｜幸福を中心軸に未来への活力を創造する京丹後のまちづくり拠点

【京丹後市】市民サービスの向上に繋げる新しい働き方への挑戦～今の課題に向き合い、未来への組織力を高める働き方改革・窓口改革の裏側～

松江市、職員研修の申し込みをオンライン化。県との共同利用を通じて「全員がスムーズに活用できる仕組み」を構築