「働き方改革」の記事一覧

【アーカイブ配信】自治体業務DXのホンネ 〜総務省と自治体事例講演から考える、行政サービスの高度化と業務効率化を両立するDX推進〜

限界を感じていた郵便物発送業務は、「機械に通すだけ」の単純作業に

外部人材の活用で職員の意識も変革、「効率化」にとどまらないDXの成果

システム導入で人事評価を運用刷新、育成に資する制度改善にも手応え

住民サービスへのLINEの活用が、業務効率と庁内のDX機運を高めた

庁外でも使えるビジネスチャットが、地域のデジタル化を促すツールに

「処分通知の電子化」がもたらす、DX推進インパクトは「計り知れない」

「過酷化する現場」に対応するため、長年着用し続けた防災服を見直した

これからの働き方と庁舎の未来

裾野市役所｜日本一市民目線の“頼りになる窓口”を目指して

【事例資料】待たない、迷わない、新時代の窓口へ

小平市市民課がIVR（自動音声応答）でマイナンバーカードの問い合わせ満足度を向上。「電話がつながらない」という市民の不安を防ぐ

システム管理による運用の効率化が、人事評価制度の浸透につながった

住民の「電話がつながらない不安」は、自動音声案内の活用で解消できる

「IT資産」の管理手法を一元化し、正確な現状把握が簡単・迅速に

「抱っこ」していても片手で行政手続き、子育て世帯の負担をLINEで軽減

三層分離の「モデル移行」のカギは、システム調達の「自由化」にアリ

郵便物発送業務の集計を自動化し、総務課の作業負担が実質「ゼロ」に

＜世界禁煙デー企画＞タバコと健康に関する研修動画を無料・期間限定で配信中！

国分寺市新庁舎｜「誰もが訪れやすい開かれた庁舎」の実現