パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
構想を成果に変える、パーソルの公共ソリューション
- ソリューションの
詳細
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来させない・書かせない・待たせないの実現
フロントヤード・バックヤード改革
- 住民窓口・市民対応問い合わせ対応
- 庁内業務効率化電子決裁・ペーパーレス
サービスの特徴
「来させない・書かせない・待たせない」の実現へ。BPRを起点に、住民接点の改善と庁内業務の効率化を両輪で進めるフロントヤード・バックヤード改革のポイントを事例と共にご紹介します
導入実績
・神戸市
・福岡市
地域の複合課題を、テクノロジー活用で解決
地域活性化
- 都市・交通公共交通
- 公共インフラ道路・橋梁
- 住民生活・安全安心安全
サービスの特徴
人口減少やインフラ老朽化などの地域課題を、ドローンやMaaSなどのテクノロジー活用で解決へ導きます。企画・実証・運用定着の解決アプローチを通じて、持続可能なまちづくりに伴走します。
導入実績
・新潟市
・佐渡市
AI活用による、次世代コンタクトセンター
「電話業務改革・DX」
- 住民窓口・市民対応問い合わせ対応
- 庁内業務効率化チャットツール
- 住民生活・安全住民生活
サービスの特徴
代替可能な業務はデジタルに任せ、住民の「話したい」ニーズは高品質な有人対応。住民満足度と職員の生産性を同時に実現する「棲み分け」と「連携」が、次世代コンタクトセンター構築です。
導入実績
・渋谷区
・神戸市
・京都市
・佐世保市
会社概要
| 設立 | 1977年9月24日 |
|---|---|
| 資本金 | 3億1,000万円 |
| 代表者名 | 市村 和幸 |
| 本社所在地 | 〒108-0023 |
| 事業内容 | お客さまの業務をお預かりし、プロセスを最適な形に設計・改善・変革。 |
| URL | https://www.persol-bd.co.jp/public/ |
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