株式会社エスプールグローカル
デジタルと人のチカラを融合し、地域の課題を解決し続ける
株式会社エスプールグローカル
デジタルと人のチカラを融合し、地域の課題を解決し続ける
人口減少と高齢化が進むなか、自治体には限られた人員・財源で住民サービスの質を維持・向上させることが求められています。
エスプールグローカルは、住民対応（コールセンター・オンライン窓口）、地域交通、防災・被災者支援など、暮らしに身近な領域を、現場運営のノウハウとデジタル技術の両面から支援します。
400を超える自治体（※令和8年3月時点）との取引で培った知見をもとに、ツールの提供にとどまらず、企画から運営までを一気通貫で伴走。複数自治体での共同利用や業務のアウトソースを通じて、持続可能な自治体経営と、誰もが安心して暮らせる地域社会の実現に貢献します。
支援企業独自の投稿コンテンツ有
- ソリューションの
詳細
“住民の声”を起点に電話改革で自治体DX
AIコンタクトセンター（電話改革）
- 住民窓口・市民対応問い合わせ対応
- 庁内業務効率化AI・RPA
- 情報システムクラウドサービス
サービスの特徴
人口減少と職員不足が進む自治体の電話対応を抜本改革。AI支援・AIボイスボットで応対を高度化し、“住民の声”をナレッジ化。住民体験と職員体験の向上、自治体DXを同時に実現します。
導入実績
奈良県奈良市 他
※自治体特化のコンタクトセンター運営／自治体取引実績400超※令和8年3月時点
誰も取り残さない、新しい窓口のかたち
オンライン窓口「みんなのス窓」
- 住民窓口・市民対応マイナンバー
- 住民窓口・市民対応電子申請
- 住民窓口・市民対応問い合わせ対応
サービスの特徴
職員に代わり専門オペレーターがその場で支援するオンライン窓口。
住民は“質問に答えるだけ”で手続きが完了し操作は不要。庁内外を問わず設置でき、職員負担とコストを同時に削減します。
住民は“質問に答えるだけ”で手続きが完了し操作は不要。庁内外を問わず設置でき、職員負担とコストを同時に削減します。
導入実績
神奈川県横須賀市、大阪府河内長野市、福岡県北九州市、石川県小松市、岐阜県高山市、三重県志摩市、山口県宇部市、山口県美祢市、山口県岩国市、静岡県焼津市、佐賀県武雄市、東京都千代田区、福島県伊達市 他
※オンライン窓口の導入実績 200自治体超※令和8年3月時点
自治体間が連携する持続可能な地域交通
公共ライドシェア運営事務局
- 都市・交通公共交通
- 企画・財政行財政改革
- 住民生活・安全住民生活
サービスの特徴
“各自治体が・どんな形態でも・必要な機能だけ”を共同利用する公共ライドシェア運行管理基盤。
複数自治体で費用を按分して低コスト・高品質を実現し、持続可能な地域交通を支えます。
複数自治体で費用を按分して低コスト・高品質を実現し、持続可能な地域交通を支えます。
導入実績
大分県別府市、静岡県内9市町（西部・中部・伊豆の3地域で共同運営） 他
※地域交通（デマンド交通等）のコールセンター業務も受託（千葉県旭市、北海道上ノ国町 等）／自治体取引実績400超※令和8年3月時点
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必要な人に、必要な支援を。
被災者支援・災害対応サービス
- 防災・危機管理発災時対応
- 防災・危機管理防災・減災
- 住民窓口・市民対応電子申請
サービスの特徴
制度は数多くあるのに、必要な人に届いていない。平時の“知る・備える・登録する”から発災後の通知・相談・申請・支給を一つの基盤でつなぎ、住民の不安と自治体の負担を同時に軽減します。
会社概要
| 設立 | 2021年12 月 |
|---|---|
| 資本金 | 1000万円 |
| 代表者名 | 代表取締役 浦上 壮平 |
| 本社所在地 | 〒101-0021 |
| 事業内容 | 株式会社エスプールグローカルは、地方自治体の課題解決を支援する地方創生事業を展開しています。人口減少・高齢化で複雑化する行政課題に対し、住民対応を担うコールセンターやオンライン窓口の運営、共同利用型の公共ライドシェアによる地域交通の再構築、被災者支援・災害対応パッケージなど、住民生活に直結するサービスを幅広く提供。単なるシステム提供にとどまらず、企画・立上げから運営代行までを一気通貫で担うBPO体制と、400を超える自治体との取引で培った現場ノウハウが強みです。デジタルと人の運営力を掛け合わせ、持続可能な自治体経営と地域社会の実現を支えます。 |
| URL | https://glocal.spool.co.jp/ |
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