【石川県珠洲市さま】震災の教訓を、次の備えへ。電話と生成AIで避難情報を集約

2024年1月の能登半島地震で珠洲市さまが直面したのは、避難者の状況を十分に把握しきれないという現実でした。通信の途絶や道路の寸断が相次ぐ中、どこに誰が避難しているのか、どのような支援が必要なのかを、避難所だけでなく自主避難された方々も含めて整理し、関係各所へ共有することは容易ではありませんでした。
こうした状況を踏まえ、珠洲市さまが導入したのが、使い慣れた電話と生成AIを組み合わせた「シン・オートコール」です。スマートフォンの操作に不安がある方にも対応でき、広域かつ分散した地域に対して短時間で一斉に連絡し、応答内容を集約できる点を重視しました。
2025年10月の防災訓練では、市内各地区の区長約140名に一斉発信を行い、90パーセントを超える応答を得て、約1,300名分の避難情報を可視化しました。これまで紙や人手に頼っていた情報収集の方法を見直し、災害時の迅速な状況把握と判断につなげる仕組みとして、実運用を見据えた活用が進められています。

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本事例の導入背景や具体的な活用方法、担当者さまのコメントの詳細は、NTT東日本公式サイトの導入事例ページでご紹介しています。ぜひご覧ください。

• 能登半島地震の経験から生まれた、珠洲市の新たな防災DX。（石川県珠洲市さま） 

また、「シン・オートコール」のサービス概要や活用シーン、導入イメージについては、下記資料でもご紹介しています。ぜひダウンロードしてご覧ください。

• シン・オートコールのご紹介資料はこちら