 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝コクヨは、官公庁のファシリティ整備を総合的に支援する事業を展開しています。窓口改善・オフィス改革などのリニューアルから新庁舎構築まで、行政デジタル化時代に適したオフィス提案を通じて、住民サービスの向上及び自治体職員の働き方改革を支援しています。今回は、コクヨが什器レイアウトの提案・家具納品を行った奈良県庁のモデルオフィスをご紹介します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ [object Object] コミュニケーションの活性化と業務の効率化を図るため、フリーアドレスを導入。プロトタイプオフィスのため、多種多様なデスクやイスをレイアウトしています。２．デジタル関連所属パイロットオフィス ブース席エリア [object Object] オープンな空間においても集中業務がしやすいよう、ブース席を配備。囲われ感のある個人用のブースタイプを採用しています。３．オープンスペース [object Object] 植栽の配置や木質の内装材で快適性・創造性を高めるバイオフィリックデザインを導入しています。■奈良県庁　納入事例詳細コクヨの官公庁ウェブサイトでは、文中でご紹介した庁舎内空間について、多数の写真と説明文でご紹介しています。 [object Object] 

官公庁のファシリティ整備を総合的に支援する事業を展開しています。
窓口改善・オフィス改革などのリニューアルから新庁舎構築まで、空間づくりの実績多数。行政デジタル化時代に適したオフィス提案を通じて、住民サービスの向上及び自治体職員の働き方改革を支援します。
また、オフィス環境整備コンサルティングやワークスタイル改革支援など、ＰＭ・コンサルティング業務もお任せください。

奈良県庁｜Well-beingな執務環境の実現に向けたモデルオフィス

[object Object] 2024年12月12日（木曜日）、大阪府及び府内43市町村のオール大阪の公民連携プラットフォームであるOSAKA KOUMIN Action Platform主催による「OSAKA KOUMIN GROWTH DRIVE 2024」が開催された。 開催概要 イベント名：OSAKA KOUMIN GROWTH DRIVE 2024 開催日時：2024年12月12日(木曜日)13：30～16：30 主催：OSAKA KOUMIN Action Platform 共催：大阪府 協力：経済産業省 近畿経済産業局、Plug and Play Japan 株式会社 会場提供：株式会社プロディライト（大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11淀屋橋フレックスタワー2F） 視聴者：大阪府及び府内43市町村（公民連携担当部門ほか関係部署）、ベンチャーキャピタル/コーポレートベンチャーキャピタル/金融機関等 開催形式：オンラインイベント(Zoomウェビナーによるオンライン形式) 今回は府内市町村から事前に寄せられた医療・福祉や子育て・教育分野などのニーズに対し、食生活の改善や子育てサポート事業などの提案を５社の企業が行った。 各企業からの事業提案（オンラインによるピッチ）については、OSAKA KOUMIN Action Platformの会長であり、大阪府公民戦略連携デスク、大阪府スマートシティ戦略エグゼクティブアドバイザー、一般社団法人OSAKAゼロカーボン・スマートシティ・ファウンデーション会長、そして株式会社 F.C.大阪 名誉会長を務める、吉澤 政套 氏がチーフコーディネーターとして参加。Plug and Play Japan 株式会社の髙橋 哉帆 氏、経済産業省 近畿経済産業局 産業部 創業・経営支援課の増井 浩行 氏もコーディネーターとして参加し、市町村が抱えている課題解決に向けた具体的な事業提案について、活発な意見交換が行われた。

【OSAKA KOUMIN GROWTH DRIVE 2024】

[object Object] 岸和田市は、株式会社Mellowとの間にキッチンカー事業を通じて地方創生に連携して取り組む、「行政内再分配キッチンカー事業に関する連携協定」を令和６年12月25日(水)に締結した。 ○協定名 「行政内再分配キッチンカー事業に関する連携協定」 ○協定内容 (１)新たな公共空間の創出に関すること (２)地域活力の創造に関すること (３)その他、目的達成のために必要なこと ○経緯 株式会社ソーシャル・エックスが運営する官民共創マッチングプラットフォームサービス「逆プロポ」において、株式会社Mellowが募集する「公共空間から収益を生み出し、行政内で再分配する仕組みを作りたい」に岸和田市が応募し採択された。令和６年10月から11月まで２ヶ月間の実証期間を経て、協定締結に至る。

岸和田市と株式会社Mellowが連携協定を締結

[object Object] 令和７年４月より東大阪市に新しく「大阪府立東大阪みらい工科高等学校」が開校する。モノづくりのまち東大阪市の新たな工業系高校として、技術の進歩や社会情勢の変化に対応し、次世代を担う技術者・研究者・開発者として産業界や社会インフラを支えるリーダーの育成をめざす。 新校では３つの専門分野（機械工学系・電気情報工学系・都市住宅系）と理工系大学の進学を見据えた工学系大学進学専科を設置し、就職だけでなく進学をめざす生徒への学びの充実を図っている。 学校紹介動画はコチラ<ul><li>■長編版（3分程度）：<a href="https://youtu.be/Juqjjsq8GSE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://youtu.be/Juqjjsq8GSE</a></li><li>■ダイジェスト版（１分程度）：<a href="https://youtu.be/rP6aZ-BDHYM" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://youtu.be/rP6aZ-BDHYM</a></li></ul>

令和７年４月　大阪府立東大阪みらい工科高等学校が開校！

 姫路市介護保険課では要介護認定の進捗状況に対する事業所からの照会をデジタル化。システム活用することによって、1カ月あたり40時間以上の業務削減を実現しました。デジタル化によって月40時間以上の問い合わせ対応業務を削減——姫路市介護保険課が活用している、要介護認定の進捗確認ができるシステムは、どのような仕組みですか。谷垣：要介護認定の申請から認定までのステータスがひと目で確認できる仕組みです。ログイ [object Object] 24時間いつでも、要介護認定の申請の進捗状況を照会することができる。——システムを導入することで、職員の業務にどのような効果がありましたか。増田：月40時間以上の業務削減につながりました。要介護認定の申請に関する進捗状況のお問い合わせは、平均して1日に120件以上、対応時間は1件あたり1分程度です。問い合わせに付随して別の用件が発生することもあるため、対応時間がさらに延びることもあります。しかし、 [object Object] 月あたり40時間以上の業務削減につながっている。——他には、デジタル化する前と比較してどのような違いがありますか。谷垣：以前は、照会の電話があるたびに業務の中断が発生していました。しかし、現在では、電話件数が大幅に減少し、より業務に集中しやすい環境に変化しました。削減された時間は他の業務に充てられるようになり、大きな効果を感じています。 [object Object] ケアマネジャーからは「使いやすい」の声——実際にシステムを利用している、事業所のケアマネジャーからはどのような反応がありましたか。相川：事業所のケアマネジャーからは、「使いやすい」「土日・祝日も関係なく照会できるのがありがたい」といったポジティブな声が届いています。 [object Object] 利用者からは好意的な反応が届いている。導入検証時のアンケートでも、9割以上が「このシステムを導入してほしい」と回答しており、使い勝手のよいシステムになっていると感じています。 

行政デジタル化分野で「市民と職員にとってメリットの高い」サービスを追求しています。
住民接点から行政の内部事務まで、切れ目のない行政サービスを実現する「エンドツーエンド」のDXをはかることによって、市民や職員に、より適切に利用されるサービスを構築することができます。

姫路市が、要介護認定の進捗確認をデジタル化。月40時間以上の業務削減

[object Object] 岸和田市(市長：永野 耕平)は、株式会社奥保険事務所(代表取締役：奥 好司)との間に、子ども・学び・福祉、健康・働き方改革・ダイバーシティ推進、安全・安心、市政のＰＲといった分野にわたる連携と協働に関する包括連携協定を令和６年11月29日（金）に締結した。 株式会社奥保険事務所とは、市内の小学校でキッズマネーステーションを通じた金融リテラシー講座の実施や、公民館等での子ども向け金融講座の実施等、連携し取組をすすめてきた。協定締結を契機とし、今後も引き続き公共施設等を活用し、様々な講座の実施等を進めていく。

岸和田市と株式会社奥保険事務所が包括連携協定を締結

【このような職員様におすすめ】 デジタル化やDXの推進を担当されている職員様住民対応の窓口業務や電話対応に追われている職員様 業務の効率化・定型化を検討されている職員様株式会社ベルシステム24（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：梶原 浩、以下：ベルシステム24）と株式会社Blueship（本社：東京都渋谷区、代表執行役社長：杉﨑 恵悟、以下：Blueship）は、2024年11月1日（金 [object Object],[object Object] 登壇内容ベルシステム24とBlueshipは、自治体DXを支援する新たな住民接点サービスの開発・拡販を目的に、業務提携契約を締結しており、これまで、ベルシステム24がコンタクトセンター運営の知見を活かしたオペレーション構築・実行を担い、BlueshipがServiceNow*1を用いた理想的なシステム設計・構築を行うことで、様々な自治体において包括的なDXを実現してきました。本フォーラムでは、両社 <a href="https://forms.office.com/r/cfy5E4tTt3" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e15dadb3dd640d093e339e00878ef94/a888e35a95da4d31b7c36af78f3b36f9/%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89.png?w=350&amp;h=66" alt="" width="350" height="66"></a> 【本件に関するお問い合わせ】ご希望の方は、下記連絡先へお気軽にお問合せください。株式会社ベルシステム 24 自治体 DX プロジェクト事務局E-mail: info_PublicDX@bell24.co.jp電話：080-4403-5384【関連する過去の掲載記事】◇【神奈川県藤沢市コンタクトセンター事例について】コンタクトセンターのオムニチャネル化が行政のDX化を加速させるhttps://www

当社は、自治体が民間委託を活用し始めた２０００年代初期から自治体の課題解決に貢献して参りました。 公共サービスの民間委託の黎明期では、全国で納付案内センターを展開し、自治体の収納率向上に寄与し、 委託活用の拡大期では、行政施策の勧奨・各種職員向け研修を通じて自治体のコミュニケーション分野に貢献して参りました。 また、窓口業務や給付金事業・コロナワクチンコールセンターの運営を行い、住民と自治体の接点を担って参りました。 これまで自治体とのお取引実績としては、115自治体、247業務の実績があり、 全国に自治体業務に関わる要員数を1,500名ほど有しております。

ベルシステム24とBlueship、神奈川県・市町村DX推進フォーラムに登壇

 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝コクヨは、官公庁のファシリティ整備を総合的に支援する事業を展開しています。窓口改善・オフィス改革などのリニューアルから新庁舎構築まで、行政デジタル化時代に適したオフィス提案を通じて、住民サービスの向上及び自治体職員の働き方改革を支援しています。今回は、コクヨが什器レイアウトの提案・家具納品を行った東京都庁の「未来型オフィス」をご紹介します。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ [object Object] グリーン一体型のフリー席と共用図書用のライブラリーをオフィス中央に配置。気分を変えるための個人ワークや、短時間の打ち合わせでの利用を想定。オフィスリニューアルを象徴としたエリア。２．コラボレーションスペース [object Object] 座面が360°自由に動くグライディング・メカを採用したオフィスチェアー＜ingLIFE＞を配置。３．集中ワークスペース [object Object] 手前にはハイテーブルを配置し、ソロワークやタッチダウン席として利用。奥にはWEB会議や集中作業に適した個室型のワークスペースを設置。東京都庁　納入事例詳細コクヨの官公庁ウェブサイトでは、文中でご紹介した庁舎内空間について、多数の写真と説明文でご紹介しています。 [object Object] 

東京都庁｜職員自らつくる『未来型オフィス』で、柔軟で質の高い働き方を実現

 ※下記は自治体通信 Vol.62(2024年12月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。長年にわたって形成してきた「半導体産業の集積」という資産を活かし、台湾から世界的な大手半導体メーカーの工場誘致に成功した熊本県。現在、令和6年内の稼働を目指す新鋭大型工場の建設が進み、県内経済は大きな追い風を受けている。そうしたなか、令和6年4月には、木村敬氏が新たに熊本県知事に就任。期待される経済効果を今後  日本の国際競争力を支える、地政学的な優位性―令和6年4月、どのような使命感を持って熊本県知事に就任したのですか。　私は当時の自治省(現:総務省)に入省し、地方創生に従事するなかで、全国の自治体に出向や訪問をした経験があります。熊本県にも二度、出向しましたが、そこで感じたのは他県にも増して熊本県が有する独自性や強みであり、そこに秘められた発展の可能性でした。その可能性を引き出し、熊本県を日本一の地方 [object Object] 多くの県民がチャレンジし、成功できる機会を提供したい―現在、次期基本方針・総合戦略の策定を準備していますが、どのような方針で進めていますか。　県民のみなさまの多様な声を県政に反映させることを一番に考えています。そこで、次期基本方針策定のためのワーキンググループには、各業界を牽引する多くの若手人材に参画してもらい、従来にはない人選による多様な意見を取り込んでいます。　また、県政運営において、県内市町 [object Object]

「九州の結節点」として連携の中核を担い、半導体景気の追い風を県内・九州全域へ

 2024年11月22日（金）、TikTok Japanは京都市と共催で地域企業向けに動画の活用を伝える「TikTok成功事例から学ぶ！地域企業のためのショート動画活用セミナー in 京都」を実施しました。本セミナーは、地域企業に「若者とつながる機会の創出」「若者目線の魅力の再発見」「新たなマーケティングツールとの出会い」を提供することを目指したセミナーです。全国の中小・零細企業等によるTikTok

地域企業の動画活用を支援！TikTokと京都市がショート動画活用セミナーを実施

<img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e15dadb3dd640d093e339e00878ef94/953b9883f4e14ec98b6e3920403df975/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E2%91%A1.png" alt="" width="1562" height="35"> 令和3年度介護報酬改定によって、介護サービス事業者様には以下の各事項が義務付けられました。<ul><li>全ての介護サービス事業者におけるBCPの策定、研修および訓練の実施</li><li>一部のサービス種別を除き従業員に対する虐待防止研修の実施等（未実施の事業者は報酬の減算対象にもなるため、対応が必須です）</li><li>全ての介護サービス事業者において、ハラスメント対策として必要な措置を講ずること（併せて、カスタマーハラスメントを防止するための方針の明確化等の必要な措置を講じることが推奨されています）</li></ul>MS&amp;ADインターリスク総研では厚生労働省の事業において、業務継続ガイドラインの作成、虐待防止研修に関する調査研究（および研修教材の作成）、福祉現場におけるハラスメントに関する調査研究などを実施しており、それらの実績・経験を活かした各種研修メニューをご提供しております。 東京都・大阪府・熊本県・名古屋市をはじめとした各自治体様、個別の介護サービス事業者様へのご支援を多数行っています。 お気軽にお問合せください。 <img src="https://images.microcms-assets.io/assets/9e15dadb3dd640d093e339e00878ef94/4720944fb85c4c3fa32b69fab5d2784f/%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E2%91%A2.png?w=800&amp;h=17" alt="" width="800" height="17"> <h2 id="hb7cc19dfc0">対象メニュー</h2>自治体、社会福祉協議会等の各種団体様向けに、4つのコンテンツをご提供しています。 １. BCP研修（自然災害編・感染症編）２. BCP訓練～地震対応シミュレーター～目的BCPの基本的な内容の理解地震発生時の対応力強化、BCPの課題整理内容BCPとはなにか、という基本的な部分から、平時の対応や初動対応などの研修動画に加え、理解度確認用のテストが付属しています。入所系の介護施設・事業所向けにBCPの見直しと地震発生時の演習実施をサポートします。項目自然災害・感染症　２種類のプログラ

事故がない未来の実現に向けて取り組んでいます。MS&ADホールディングスのグループ企業として蓄積したリスクマネジメントに関するノウハウやデータを基に、あらゆる場面で自治体の皆さまにお役に立てるように取り組みを行っています。危機管理対策や防災・減災対策、交通事故発生リスクの予測・可視化や、福祉（高齢者・子ども）施設への支援、自治体の皆さまと連携した地域企業への支援（SDGs取組、健康経営、BCP）、福祉（高齢者・子ども）など、幅広い分野で日本全国の自治体の皆さまと一緒に取り組んでいきたいと考えています。

【東京都・大阪府などで実績多数】介護サービス事業者様に義務付けられた各種研修等の実施をサポートします

 ※下記は自治体通信 Vol.62(2024年12月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。人命の保護は自治体のもっとも重要な責務の1つであり、自然災害はもとより、事故や遭難などが起こりやすい地域では、職員が巡回を行っていることも多い。しかし、暗く足場も悪いといった危険な現場では、人による巡回を困難に感じているケースも少なくないようだ。そうしたなか、山梨県では青木ヶ原樹海における夜間巡回にドローンを    視界の悪い夜間巡回は、断念した経緯があった―山梨県がドローンを活用した夜間巡回を始めた背景について教えてください。知見　当県の富士山麓に位置する青木ヶ原樹海は、風光明媚な観光地であり、日中はたくさんの観光客で賑わう一方で、夜間は偏ったイメージが広まっていました。実際、令和5年の発見地ベースの自殺死亡率は全国ワーストであり、その要因には樹海にステレオタイプ化されたイメージもあると考えられています。そ [object Object]  ここまでは、ドローンを活用した巡回を行い、夜間の森林から人を見つけ出すという成果を得ている山梨県の取り組みを紹介した。ここでは、その取り組みを支援しているJDRONEを取材。同社の眞壁氏に、夜間巡回にドローンを活用する際のポイントなどを聞いた。  夜間の目視外飛行は、事前のルート設計が重要―自治体によるドローンの活用状況をどのように見ていますか。　航空法の規制緩和が進むなか、ドローンを保有・活用する自治体は、ここ数年で急速に増えています。これまでは、災害時の情報収集や調査活動へのドローン活用が目立ってきましたが、最近は、自殺企図者の発見や果樹盗難の抑止、鳥獣害対策などを目的に、夜間巡回への活用に関心を示す自治体も増えています。しかし、実際の [object Object] 操縦の「全自動化」により、中長期的な運用を目指せる―具体的にどのような支援を行うのでしょう。　たとえば、今回の山梨県の取り組みでは、まず現地の警備員への聞き取りを通じ、自殺企図者がどういった場所から樹海に立ち入り、どのように移動するかといった傾向を踏まえ、巡回範囲や飛行ルートの設計を進めました。さらに、実際に現場を訪れ、樹木や電線などの位置を詳細に確認し、巡回しながらもドローンを事故なく航行できる [object Object] ―自治体に対する今後の支援方針を聞かせてください。　ドローンは、危険な場所における事故リスクの軽減だけでなく、担い手不足対策など、さまざまな地域課題の解決に資する有効なソリューションです。当社では、業務設計のみを担い、実際のドローン運用を現地の事業者に依頼することで、地域の雇用促進にもつなげるといった提案も可能です。関心のある自治体のみなさんは、気軽にお問い合わせください。

山林や河川、防災、警備などエリアに根ざした調査を継続的に実施し、また有事に即応できるようにするためには、そのエリアに詳しい企業や官公庁が自らドローンを運用できる体制を構築しておく必要があります。JDRONEでは、プロフェッショナルチームを派遣し、ドローンを導入する背景や課題をしっかりとヒヤリングしたうえで、機体選定、運用方法や飛行ルート策定、パイロットやエンジニアの訓練、現場へのドローン実装、さらには導入後の機体メンテナンスや運用変更まで、ドローンの導入・運用をトータルにサポート。企業や官公庁による継続的なドローン運用と課題可決を可能にします。

深夜の森林でも人影を鮮明に検知、「命を守る」巡回でドローンが真価

 ショートムービープラットフォーム「TikTok（ティックトック）」は、京都市と共催で、「京都で働く・地域の魅力発信」をテーマに、京都市内の地域企業と大学生を対象としたショート動画の情報発信に関する企画構成案を立案するワークショップ「CBC MEETUP NIGHT ～若者の視点で京都のローカルな魅力を引き出そう！～」を、2024年12月18日（水）に開催します。本企画の第一弾は、地域企業に「若者と   「QUESTIONタウンミーティング」について令和3年6月にコミュニティ・バンク京信（京都信用金庫）と京都市で締結した「多様な主体の協働による社会課題・地域課題の解決に向けた連携協定～QUESTION活用による地域づくりを目指して～」に基づき、コミュニティ・バンク京信と協働で開催する対話型のミーティング。今後も、TikTokは地方自治体等の公的機関と連携し、ショート動画を活用して地域の魅力を積極的

TikTok、京都市と共催で地域企業と大学生を対象としたショート動画による魅力発信に関するワークショップを実施！

 ※下記は自治体通信 Vol.62(2024年12月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。地球温暖化対策への社会的な要請を受け、各自治体では、それぞれ独自で対策を進めている。公用車への電気自動車(以下、EV)導入は代表的な施策の1つだが、その効果を最大化するには、公用車の運用自体の抜本的な見直しが必要との指摘は多い。これに対して長野県では、配車・充電制御を最適化するためのシステム実証実験を行い、そ   EV導入の増加で顕在化した、2つの問題―長野県が公用車へのEV導入を進めた経緯を教えてください。　当県では、令和3年6月に「長野県ゼロカーボン戦略」を策定し、2050年までのゼロカーボン実現に向けた2030年度までのアクションを定めています。この2年前に発生した「令和元年東日本台風」の際に県下最大の河川である千曲川が決壊し、甚大な被害を受けた当県としては、地球温暖化対策により一層力を入れる決意がこ [object Object] 予約管理と充電制御で、年間9万円超/台が削減へ―結果はいかがでしたか。　まずは、充電制御による消費電力のピークカットの効果が確認できました。環境部の試算では、1台当たり年間2万4,348円、6kWの急速充電設備を採用する場合は、じつに5万8,440円の電気料金の削減効果が見込まれるとのことでした。一方、車両管理システムによる効果としては、年間9万168円の削減が見込まれるとの試算が出ました。この数 [object Object] ―長野県における今後のEV運用ビジョンを聞かせてください。　今回の実証実験では、充電サポートなどの成果もあって、EV活用に対する不安も一定程度は解消されています。公用車管理も部署単位から一括管理への移行に向けた議論が始まりました。この動きと合わせて、今後はEV活用をより一層促進しながら、運用の効率化、さらには公用車台数の最適化にまでつなげていきたいと考えています。そして、運用管理のデジタル化によっ  ここまで紹介した長野県のEV導入促進の取り組みを支援したのが、車両管理システムを提供した丸紅と充電制御システムを提供したパナソニック エレクトリックワークス社だった。ここからは、両社の担当者である多田羅氏、末富氏の2人に、EV導入を進める自治体を取り巻く課題や、長野県で課題解決に貢献した上記2システムの特徴、導入効果などを聞いた。   公用車の運用改善議論が再燃―EV導入を進める自治体には、どのような課題がありますか。多田羅　市町村合併や職員数・拠点数の縮小を経験した多くの自治体では、公用車の余剰や稼働率低下に課題を感じているようです。そのうえ、社会的要請を受けてEV導入を進める中で、予約・配車業務の複雑化や導入原資の不足といった問題も加わり、「費用や人手を要する現状の公用車の運用管理をどう改善していくか」という議論が再燃してい [object Object] ―それぞれのシステムの内容を詳しく教えてください。多田羅　当社の車両管理システム『おまかせEV』は、公用車の運用をスムーズにします。特徴は「配車最適化」機能で、利用日時や目的地までの移動距離、車両タイプなどの予約条件に応じて、アルゴリズムが自動で環境性能の高い車両を優先的に配車します。ガソリン車やハイブリッド車と混在してEVが運用され、EV自体も軽自動車や普通車など異なる車種をあわせて運用する自治 [object Object] 余剰車両の削減なども可能に―両システムの連携で、どのような効果が実現されるのでしょう。多田羅　たとえば、『おまかせEV』によってEVの稼働率を高めることができれば、それに伴って1台当たりの充電回数や充電時間は当然増加します。そうなると、一斉充電による電力ピーク上昇の問題はより深刻になり、充電制御は一層必要性が高まります。その際、『Charge-ment』とのシステム連携があれば、ピーク電力を気にせ [object Object] 地域全体への影響も考慮した、EV活用を支援―今後の自治体への支援方針を聞かせてください。末富　自治体で導入が進むEVや充電器について、今後は庁舎の枠を越えて地域全体でのエネルギーマネジメントやEVシェアリングなどにも注目が集まっています。システム連携の成果によって、こうした利用促進や機能拡張のニーズにも対応していきたいと考えています。多田羅　非常用バッテリーとして、災害時などには庁舎機能はもとより 

公用車管理システム「おまかせEV for Biz」を中心として、公用車・営業車の効率的かつ脱炭素に寄与する使い方を進めるとともに、将来的なEV化に向けた車両の検討や設備の検討までを支援します。
配車の工夫により車両台数適正化とEVの効率運用を実現する車両管理システムを中心に、
充電設備なども含めたEV化の課題に対するソリューションを提供します。

予約管理×充電制御のシステム連携で、EV公用車の運用最適化を実現へ

※下記は自治体通信 Vol.62(2024年12月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。いま、多くの自治体が窓口業務のデジタル化を推進し、住民サービスの向上に努めている。しかしその過程において、職員の業務が一時的に煩雑になるといった「過渡期」ならではの課題が生じているケースも少なくない。こうした状況について、BPOサービスを提供するアルティウスリンクの大野氏は、「住民サービスの質を維持しつつ、窓 アナログな作業が残り、業務逼迫につながることも―窓口業務のデジタル化をめぐる、自治体の課題はなんですか。　1つは、職員がデジタル化による恩恵をまだ十分に享受できておらず、一時的な業務負担の増大が生じていることです。デジタル化を取り入れた業務であっても、運用面ではアナログな作業が残り、職員の業務負担軽減につながっていないケースは少なくありません。たとえば、システムとデータの連携が不十分であるがゆえ、 <div class="my-4 [&_p_img]:inline">
 
 【導入背景】
 　浪速区は外国人住民の数が大阪市内で3番目に多く、区役所近辺には複数の日本語学校が立ち並ぶ。アルティウスリンクによると、普段、
 来庁者の半数ほどは外国人住民が占めるといい、窓口業務には、中国語やベトナム語など
 多言語での対応が求められるほかにも、
 特有の課題が多いそうだ。たとえば、日本語学校の入学シーズンは、住民登録を行う外国人が
 数十人規模で一度に窓口を訪れるため、
 業務の逼迫が起こりやすい。また、戸籍制度の有無や、身分証明書の種類が国によって異なるため、
 事務手続き上の判断も複雑になる。こうした状況のなかでも住民サービスの質の安定を図るため、同区はかねてより「住民情報業務等窓口」を民間に委託。平成30年からはアルティウスリンクが6年間にわたって受託している。
 
 【導入効果】
 　年間を通じて
 安定した窓口運営を実現できているという。アルティウスリンクによると、同社は人材を定着させる取り組みにより、大阪エリアでは
 5年以上継続勤務しているスタッフが全体の7割を占める。そのため浪速区では、自治体業務に精通したスタッフによる支援はもとより、外国人住民が多いという
 地域特性に合った支援が、安定した窓口運営につながっているという。具体的には、同社は
 外国語を話せるスタッフ陣を常時、配置しているほか、繁忙期には日本語学校の生徒向けに専用の臨時窓口や順路を用意。
 ほかの来庁者の窓口対応が滞ることのないよう工夫を行っている。アルティウスリンクが3ヵ月に1回実施している来庁者の満足度調査では、
 「満足」の比率が「90％以上」と高水準が続いているという。
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アルティウスリンク株式会社※は、コンタクトセンターやバックオフィスを含むBPO事業を国内・海外で展開しています。その中でも各自治体様とは、住民の皆様の安全の確保の取組みや、各種お手続きのスムーズなご案内に向けて官民一体となった取組みの実現を目指しています。今後も電話やデジタルチャネルなど、あらゆる接点から各自治体様、住民への理解を深め、業務分析や改善施策の実行を含めた課題解決ノウハウを活かし、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。
※「アルティウスリンク株式会社」は、2023年9月1日に発足した​KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズの統合会社です。​

「過渡期」にある窓口のデジタル化、現場の課題は業務委託で乗り越えよ

   豊かな自然や食文化などすばらしい観光資源を有する山梨県ですが、観光消費額の低さが積年の観光課題でした。そこで、生まれたのが「カイフジヤマロード構想」です。富士北麓地域に押し寄せるインバウンド来訪者を県内の他地域へと周遊させることを目的としています。持続可能な観光地づくりに向け、地域の方々と同じ方向に向かい、地域と一体となって進める山梨県の取り組みをご紹介します。 [object Object] 背景日本が誇る富士山をはじめとする豊かな自然を持ち、桃やぶどうなど果物大国としても知られる山梨県。そんなすばらしい観光資源を有す山梨県ですが、インバウンド来訪者数が全国12位に対し、1人当たりの消費額がワースト3に入るなど、観光消費額の低さが問題でした。原因として、観光客向けの交通手段の不足や、富士北麓地域への一極集中が考えられていました。2021年には、県内の周遊促進のため、交通・観光事業者と連 [object Object] 具体的な取り組み01強い点を作るカイフジヤマロード周辺地域のコンテンツを磨き上げ、魅力ある観光素材を作る。既存の観光地を整備するだけでなく、地域の隠れた魅力を発掘し、新たな観光資源として育てる。02点を線でつなぐ　分断している観光コンテンツをつなぐ二次交通を充実し、周遊を促す。河口湖周辺（富士北麓地域）への来訪者に県内別地域への周遊のきっかけとして、二次交通整備による周遊手段を提供する。⇒申し込み [object Object] [object Object] 「FUJIYAMAツインテラス」富士山・河口湖・山中湖を一望できる絶景スポットとして、笛吹市が2021年にオープンした展望台。すずらん群生地からFUJIYAMAツインテラスまでEVバスを運行。事前予約・事前決済の仕組みを導入し、FUJIYAツインテラスの入場数をコントロール。2024年4月に、笛吹市がその麓に「リリーベルヒュッテ」という多機能施設を整備。JTBが笛吹市から長期賃貸借契約により、単な [object Object] [object Object] JTBならではのサポート関係機関・事業者との連携による、環境に対応したサステナブルな最新モビリティサービス（二次交通）の提供。JTBグループのシステム「JTB BOKUN」等を活用した「オーバーツーリズム対策」「キャッシュレス対策」旅行会社ならではの発着を連動したコンテンツ造成と販路拡大。実施スケジュール2023年8月24日「リリーベルヒュッテ」FUJIYAMAツインテラスエントランス施設整備事業  担当者コメント地域にとって観光はなくてはならない産業であり、観光のチカラは非常に大きいものであると観光の最前線で日々実感しています。また日本中のどの地域においても、その地域のタカラとなるような「地域ならではの魅力」があると思います。私たちJTBの役割は、観光客にその魅力をどう体感してもらうか、どう繋げていくか、どう知ってもらうかなどを、地域の皆様と一緒に包括的に考え、覚悟を持って実践していくことだ

人口減少や環境問題等、日本の地域はさまざまな課題を抱えています。私たちJTBグループは、こうした課題の解決を目指して、日本全国の各地域に正対。さまざまな人流、物流、商流を生み出し、交流を創造することによって地方創生に貢献する「地域交流事業」を推進しています。「交流創造事業」を事業ドメインとする企業グループとして、地域にあるタカラ（資源）を掘り起こし、磨きをかけ、人が集まる元気な地域を日本全体のチカラ（活性化）につなげる。人と人、人と場所、人とコトをつなぎ、新たな価値を創出、デジタル＆ヒューマンタッチで地域に新たなイノベーションを起こす。それが、JTBグループの「地域交流事業」です。

インバウンド来訪者の周遊促進！「カイフジヤマロード構想」で地域と地域を繋ぐ！

[object Object] 大阪府と包括連携協定を締結している株式会社ダスキン(本社：大阪府吹田市、以下：ダスキン)は、令和6年11月15日(金)に大阪府立東淀川支援学校において、おそうじ手帳を活用した出前授業を実施した。 大阪府とダスキンは令和３年７月16日に包括連携協定を締結し、健康、子ども・福祉、地域活性化、ダイバーシティ・雇用促進、安全・安心、環境など７分野にわたり連携し、取組を行っている。 ダスキンは平成12年より「掃除を通して子どもたちの力を伸ばす」をテーマに研究をはじめ、平成24年より掃除の大切さや用具の正しい使い方について、小学校を中心に出前授業を実施している。令和６年４月に大阪府教育庁とダスキンの公民連携の取組として、支援学校に通う児童生徒に「楽しみながら掃除を学んでもらいたい」という思いから「おそうじ手帳」を制作した。 [object Object],[object Object],[object Object] 当日は中学部2年生の生徒29人が参加し、ダスキンお掃除教育研究所の担当者が講師となり「おそうじの出前授業」を実施した。おそうじ手帳を活用し生徒たちがほうきの使い方やぞうきんの絞り方など、掃除の基本を体験しながら学んだ。 [object Object],[object Object],[object Object] 授業の最後には【「クリーンちょうさ隊」メンバー手ちょう】が手渡され、生徒たちから喜びの声があがった。　 東淀川支援学校の先生は「普段とは違う授業で緊張も見られたが、生徒たちの笑顔も見られ楽しんでいてよかったです。」「教えていただいたことを継続していきたいと思います。」と話した。 ダスキンお掃除教育研究所所長の香山氏は「皆さんが積極的に参加してくださり、私たちも楽しい時間を過ごすことができました。掃除は生活していく中で切り離せないものです。なぜ掃除が必要なのか、どうやればうまくできるのか。まず関心を持っていただき、楽しみながら学んで身に着けていってほしいと思います。」と話した。

ダスキン、府立支援学校で出前授業の実施 （大阪府×ダスキン）

 ガバメントクラウド移行期限が2025年末に迫る中、地方自治体は対応に追われています。ガバメントクラウドの対象クラウドサービスは現在5つあり、なかでも広く採用されているのが「AWS」です。今回は、ガバメントクラウド対応時にAWSを活用するメリット、すでにガバメントクラウド移行に取り組んでいる自治体様「神戸市」「倉敷市」「盛岡市」などの事例を解説します。ガバメントクラウド接続をご検討のかたは、ぜひ記事  【目次】●ガバメントクラウド対応は着実に進んでいる？〇地方自治体のガバメントクラウド対応期限が迫る〇ガバメントクラウドの進捗状況〇先行事業が進んでいる8つの自治体●ガバメントクラウドとしてAWSを利用するメリット〇政府・地方自治体での豊富な導入実績がある〇AWS専任の技術者やコンサルタントの支援体制が充実している〇高い可用性と耐障害性を実現可能〇ベストプラクティステンプレート「BLEA」で高いセキ  

自治体向けのガバメントクラウドを利用するために必要なクラウド接続回線の提供実績があり、安価に最適な構成でご提供が可能です。
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【活用法記事】Part2 ガバメントクラウド対応におけるAWS活用のメリットとは？ 神戸市、倉敷市などの先行事業の事例を交えて解説

[object Object] 大阪府太子町(以下、太子町)は、アース製薬株式会社（所在地：東京都千代田区神田司町二丁目12番地１　以下、「アース製薬」）の協力のもと、10月22日（火）にモンダミンキッズイベントを実施し、町立幼稚園の園児たちのオーラルケア習慣の普及啓発を実施した。 モンダミンキッズイベントとは、イベント形式の楽しい経験を通して子ども達のオーラルケア習慣を促す活動であり、アース製薬から提供される「お手軽セット」を活用して町立幼稚園の職員が実施した。付属のDVDを活用し、クイズやダンスをしながら楽しく、分かりやすく口腔ケアの大切さを子ども達に伝えた。 アース製薬は、住民の生活に密接な商品開発、またその領域における啓発活動に積極的に取り組んでいる。大阪府太子町では今後も、双方の資源を活かした事業に協働して取り組むことにより、住民サービスの向上及び地域の活性化を推進する活動をより深化させていくこととしている。

太子町とアース製薬株式会社がオーラルケア習慣の普及啓発で連携

 KDDI株式会社の位置情報サービス「KDDI Location Analyzer」を活用されている高知商工会議所様の取り組み事例を紹介します。イベントの効果分析や安全対策のヒントにお役立てください！スタッフの目視による曖昧なデータではなく、客観的なデータに基づく情報を「よさこい祭り」の運営に活用するために高知市内を中心に約3,500社の会員企業が集う地域総合経済団体「高知商工会議所」様では、年に一 

あらゆるモノに通信が溶け込んだ世界において、お客さまのDX推進への貢献を目指します。
中核である通信事業で蓄積された1st Partyデータを活用した、データソリューション事業を推進しています。例えば、当社サービスの利用情報に基づく「興味関心データ」を活用したパーソナライズ広告の出稿、独自の合成データ生成技術による通行止めを想定した交通シミュレーション、過去の事故情報などのオープンデータと連携した危険地点スコアリング、等をパートナー様と連携してご提供。お客さま課題の分析から解決まで、一気通貫でご支援いたします。

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