まだ様子見で大丈夫？ はじめての生成AI導入で押さえるべきポイント

生成AIの活用は、いまや一部の先進企業だけの取り組みではありません。
企業IT動向調査2025によると、言語系生成AIの導入率は前年から大きく増加しており、特に大企業では導入済み企業が7割を超えています。生成AIは「試してみる技術」から「業務で使う標準ツール」へと変化しています。
一方で、「何から始めればよいかわからない」「導入したものの定着しない」といった悩みを抱える企業・自治体も少なくありません。

ここでは、どのような業務に生成AIを活用すべきか、またそのポイントについてもご紹介します。
ご興味を持たれた方は詳しい内容を記載した資料もぜひ合わせてご覧ください！

出典：JUAS 『企業IT動向調査2025（速報）』生成AI利用状況（2025/2/18）

まずはドキュメント業務から始めるのがおすすめ

生成AIはさまざまな業務で活用できますが、まず効果を実感しやすいのがドキュメント業務です。
例えば、

• 議事録の作成・要約
• 報告書や提案書の作成
• メール文面の作成
• 問い合わせ対応
• 契約書のドラフト作成

といった業務は、業種や職種を問わず発生する共通業務です。
実際に、生成AI利用者への調査では「企画・検討」「文書作成」「レポーティング」などの業務で高い時間削減効果が確認されています。

生成AIサービス選定で押さえておきたい4つのポイント

生成AIサービスは数多く存在するため、自社に適したサービスを見極めることが重要です。
選定時には、以下の4つの観点をチェックしておきましょう。

１：情報セキュリティ・ガバナンス
業務利用に必要なセキュリティ対策や管理機能が備わっているか。

２：RAG機能
社内文書やFAQなどの独自情報を活用し、業務に役立つ回答を生成できるか。

３：操作性
専門知識がなくても、現場の社員が迷わず使える設計になっているか。

４：導入のしやすさ・伴走支援
スモールスタートが可能で、導入後の定着まで支援を受けられるか。

本資料では、それぞれのポイントについて詳しく解説しています。

NTT東日本の「ミンクスプラス生成AI」

NTT東日本が提供する「ミンクスプラス生成AI」は、生成AIの導入から活用定着までをワンストップで支援するサービスです。 

セキュアな利用環境
認証・権限管理やアクセス制御など、企業・自治体で求められるセキュリティ要件に対応。安心して業務利用できる環境を提供します。

社内情報を活用できるRAG機能
社内文書や規程、FAQなどを参照した回答生成に対応。独自ナレッジを活用した高精度な情報検索・回答を実現します。

現場に定着しやすい操作性
豊富なテンプレートやプロンプト共有機能を備え、専門知識がなくてもスムーズに活用できます。

導入から定着までの伴走支援
システム提供に加え、研修やガイドライン策定、ユースケース創出など、活用定着に向けた支援も提供します。

より詳細な内容は以下の資料にてお伝えしておりますので是非ご覧ください。

自治体での活用事例

横浜市では、選挙関連文書や過去の質疑応答データをRAGで活用し、問い合わせ対応の回答精度約90％を実現。
また藤沢市では、法規運用支援AIを構築し、専門知識の継承や庁内でのナレッジ共有を推進しています。

＞横浜市での活用事例詳細はこちら

まとめ

生成AIは、専門知識がなくても自然言語で業務を支援できる新たな業務基盤です。
まずは議事録作成や報告書作成などのドキュメント業務から活用を始めることで、効果を実感しやすくなります。
NTT東日本の「ミンクスプラス生成AI」は、セキュリティ、RAG機能、操作性、伴走支援を備え、企業・自治体の生成AI活用をトータルでサポートします。
生成AIの導入から定着までを見据えるなら、まずはお気軽にご相談ください！