このような自治体職員様におすすめ
- 住民からの問合せ対応や各種申請手続きの効率化・品質向上を担当している職員様
- 働き方改革の推進や業務効率化を担当している職員様
- システム導入やデジタル化等、DX の推進を担当している職員様
自治体の「住民対応」と「業務効率化」をワンストップで実現
増加する住民からの問い合わせ対応や複雑化する申請業務は、自治体職員様の大きな負担となっています。
この課題に対してCTCの「GenAI Admin Portal for Citizen」とベルシステム24の「SmartBPO」を融合した自治体向けワンストップソリューションで根本から解決します。
◆ソリューションの特徴
- 多言語対応 / 音声対応が可能（利用者を選ばない仕組み）
- 決められた範囲からのみ回答を生成（ハルシネーション対策）
- 人での対応が望ましい質問は、自動的に有人転送（自動振り分け機能）
- 自治体業務経験が豊富な有人マルチチャネル設計（有人対応）
- 個人の暗黙知を形式知にする独自のナレッジ整理ノウハウ（データ分析）
- PDCAサイクルに則った継続的なAIチューニング（正答率向上）
詳細資料ダウンロードはこちら
本ソリューションの詳細については、以下のリンクから資料をダウンロードしてご覧ください。
関連記事紹介
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https://www.bell24.co.jp/ja/news/bell24/20250328-2/ - 生成AI導入への歩み～その１・導入の考え方～
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お問合せ先
ご希望の方は、下記連絡先へお気軽にお問合せください。
株式会社ベルシステム24
自治体DXプロジェクト事務局
E-mail：info_PublicDX@bell24.co.jp
電話：03-6896-6029
| 設立 | 1982年9月20日 |
|---|---|
| 資本金 | 1億円 |
| 代表者名 | 代表取締役 梶原 浩 |
| 本社所在地 | 〒105-6906 |
| 事業内容 | ベルシステム24は、人々の"その声"から社会、企業、生活者のニーズに耳を傾け、日々、細やかなコミュニケーションで課題解決を続けています。 |
| URL | https://www.solution.bell24.co.jp/ja/solution/crm_consulting/publicsectorbpo/ |
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