つくば市役所｜「窓口DXSaaS」導入に向けた、市民窓口課のリニューアル

コクヨは、官公庁のファシリティ整備を総合的に支援する事業を展開しています。
窓口改善・オフィス改革などのリニューアルから新庁舎構築まで、行政デジタル化時代に適したオフィス提案を通じて、住民サービスの向上及び自治体職員の働き方改革を支援しています。

今回は、コクヨが什器レイアウトの提案・家具納品を行った【つくば市役所 窓口リニューアル】の事例をご紹介します。

【納入事例：つくば市役所 窓口リニューアル】

■概要

人口増加傾向が続くつくば市では慢性的に窓口が混雑し、来庁者の利便性・快適性向上と職員の心理的安全性の高い職場環境を整備するために市民窓口課のリニューアルが実施されました。
「窓口DXSaaS」の導入に合せて窓口は継続的に変化することが予測されるため、窓口には可動式のカウンターテーブル「VaMoS＜バモス＞」を採用。一方でまだ多い証明発行や支払い業務に迅速に対応する1人用ハイカウンターも造作工事で設置されました。
バックオフィスは1線目のカウンターで受け付け、2線目で入力作業を行い、3線目で審査する3線式が採用されました。

■空間写真

コクヨの官公庁ウェブサイトでは、文中でご紹介した庁舎内空間について、多数の写真と説明文でご紹介しています。

■インタビュー記事

コクヨの官公庁ウェブサイトでは、リニューアルプロジェクトを牽引されたご担当者様のインタビュー記事も掲載しています。