高齢化の進展や外国人住民の増加、障がいのある方の社会参加が進む中、自治体窓口では、より多様な住民一人ひとりに寄り添った対応が求められています。「説明が伝わりにくい」「言葉が通じない」「聞き返しにくい」といったコミュニケーションの課題は、住民サービスの質や満足度に大きく影響します。
京セラドキュメントソリューションズジャパンでは、自治体窓口での多様な住民対応に役立つ【窓口対応・接客の品質向上のポイント】資料を無料でご提供しています。
本資料では、
高齢者・外国人・聴覚障がい者など多様な住民とのコミュニケーション事例
よくある窓口トラブルとその解決策
字幕表示システム「Cotopat®」の活用方法
など、自治体職員の皆様がすぐに実践できるノウハウや役立つツールをまとめています。
住民サービスの向上、窓口業務の効率化、そして誰もが安心して暮らせる共生社会の実現に向けて、ぜひご活用ください。
| 設立 | 2000年10月1日 |
|---|---|
| 資本金 | 11億円 |
| 代表者名 | 代表取締役社長 池田 幸生 |
| 本社所在地 | 大阪本社 |
| 事業内容 | 京セラドキュメントソリューションズジャパンは、グローバルで事業を展開する京セラドキュメントソリューションズの国内販売会社です。お客様のさまざまなビジネス課題を解決するために、紙やデジタルデータにこだわらず、トータルでお手伝いする「トータルドキュメントソリューションアドバイザー」として取り組んでおります。ハードウェア、ソフトウェア、サービスを組み合わせて最適なソリューションを提供いたします。 |
| URL | https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/ |
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