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先進事例2025.01.28

【導入事例】河北町役場│税公金支払機のオンライン運用を採用することにより納付書の追加登録がより迅速に「税公金ステーションFKR-100」

[提供] グローリー株式会社
【導入事例】河北町役場│税公金支払機のオンライン運用を採用することにより納付書の追加登録がより迅速に「税公金ステーションFKR-100」
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グローリー株式会社
グローリー株式会社

「税公金ステーションFKR-100」をご導入いただいた山形県河北町役場会計課軽部様にお話をうかがいました。

【導入事例:河北町役場】

■基本情報

河北町は山形県のほぼ中央に位置し、万年雪を抱く月山や、雄大な朝日連峰、さらには樹氷で有名な蔵王を遠くに望みながら、山形県の母なる川、最上川と寒河江川に囲まれた風光明媚な町です。面積は52.45㎢で山形盆地の北西部にあり、人口約16,800人です。また「冷たい肉そば」と「ソースカツ丼」が有名です。

■導入情報

導入製品:税公金ステーションFKR-100
導入時期:2024年11月
導入台数:1台
設置場所:本庁舎1階 会計課窓口付近

■税公金支払機の導入に至った経緯、背景

口座振替を基本としますが、都合により窓口納付される方がおられます。これまでは、窓口納付の方に対応するため、来庁者が来るたびに3名しかいない職員で、それまでの業務を中断し、多い日は1日100件以上、金額で300万円以上も処理をする日があり、対応に苦慮しておりました。さらに従来はセミセルフレジを使用しており、徴収金額の入力ミスや受付票の記入漏れが発生することもあり、締め作業時間に1時間程度かかっていました。
少しでも受付件数を削減しようと検討していたところにDX推進の流れも加わり導入検討いたしました。

■税公金支払機導入の決め手・理由

税金等の納付が大半を占めていますので、登録した納付書を確実に読み取り、領収印の自動押印から領収書の切り離し、返却という一連の動作がスムーズであったことです。
これらを税公金ステーションによって完全セルフで対応できることにより、窓口における収納業務削減により、職員の業務負担軽減と締め作業時の集計ミス削減を実現できると思い導入に至りました。

■税公金支払機のメリット

【メリット①】操作面の良さ
導入後は画面に表示されるガイダンスに沿って来庁者自身の操作でスムーズに操作いただいております。各自、都合の良い時間に窓口を経由することなくセルフで収納処理をしていただいている方が多くなっています。そのため中継することなく窓口業務以外の業務に時間をかけることができました。

【メリット②】業務負担軽減
従来では受付票の記入漏れや違算が発生することもあり、締め作業に時間を費やすことが多かったですが、導入後は集計と明細が一括で出力されるので確認作業が大変楽になりました。
さらに、現金授受のミスが発生する恐れがあり、かなり神経を使って対応していましたがこれらを削減することができました。

【メリット③】オンライン運用(注1)
オフライン運用では納付書の追加や設定変更が発生する度に予算取り等対応する必要があり、設定の反映にある程度日数がかかるかと思います。
税公金支払機をオンライン運用にしたことで、帳票の新規登録や設定変更等遠隔で迅速に対応いただき、希望日に設定が反映されるため手軽さが良い点として挙げられます。

■(注1)オンライン運用とは

取扱納付書の追加・修正・反映をセキュリティ担保されたネットワークを経由し、指定されたスケジュールで製品に反映することができる運用です。
オンライン化することにより、納付書追加、設定変更要望発生時の納付書の現物授受→追加登録作業・設定変更作業→USB媒体による設定インストールの作業を省くことができるため、迅速に対応することが可能です。

■導入後の課題解決

税公金支払機を導入したことにより、収納業務の件数を減らすことができました。
さらに、税公金支払機の締め作業の操作面も複雑ではなく、従来1時間程かかっていた締め作業の時間を30分程に削減することができました。

■今後の展望、目標

税公金支払機の決済手段は現金のみであるため、電子化(クレジット、電子決済)の対応ができるようになればさらに住民サービスの向上につながるのではないかと思いました。

■グローリーのサービスや営業スタッフに対するご感想など

帳票の登録に関しては、オンライン運用にしているため納付書の追加対応や設定変更等迅速に対応いただいております。
また、導入打ち合わせや導入後のメール対応等も素早く対応いただきましたので、安心いたしました。引き続きよろしくお願いいたします。

グローリー株式会社
グローリー株式会社
グローリー株式会社
設立1944年11月
資本金128億9294万7600円
代表者名原田 明浩
本社所在地

〒670-8567
兵庫県姫路市下手野1-3-1

事業内容

通貨処理機・セルフサービス機器の開発・製造・販売・保守、電子決済サービス、生体認証ソリューション、ロボットSI等の提供

URLhttps://www.glory.co.jp/

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