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株式会社アイネス

AIが支援する福祉窓口で、新人でも効率的で的確な相談対応を

少子高齢化や人口減少、さらにはコロナ禍なども相まって、自治体の各種窓口に寄せられる相談内容は年々増加および複雑化しており、職員は対応に苦慮している。そうしたなか、豊田市(愛知県)では、福祉総合相談課と子ども家庭課の窓口において、AIを活用した…

株式会社アイネスが提供している自治体支援サービスの詳細

■ソリューション名LGWAN対応のAI相談パートナー ■ソリューション概要住民相談等のデジタル変革を推進し、相談対応力の強化を支援します。相談内容の(音声)のリアルタイムテキスト変換、相談時に必要な情報のガイダンス表示により、職員負担を軽減します。AI…