LGWANから安全にクラウドへ接続。『kintone』と連携サービスを活用して多様な庁内業務を職員自ら効率化

大阪府堺市は、業務アプリ構築クラウドサービス『kintone』を導入するとともに、LGWAN（総合行政ネットワーク）からクラウドサービスへ安全に接続できる環境を整備。各部署で内製するアプリによって多くの業務を効率化しました。アプリの利用をより便利にする連携サービスも活用し、行政DXを着実に推し進めています。

■LGWANからクラウドサービスへ安全に接続できる環境を整備
■『kintone』と連携サービスを利用し、業務を効率化するアプリを各部署で内製
■職員が自らの工夫で業務を改善しようとする風土が全庁で醸成

安全なクラウド接続環境を確立し『kintone』の活用を促進

大阪府堺市のICTイノベーション推進室では、一部の部署で利用していたサイボウズの業務アプリ構築クラウドサービス『kintone』の導入効果を認め、全庁での利用拡大の検討を開始しました。しかし、自治体で利用されている総合行政ネットワーク（LGWAN）はセキュリティが高い一方、一般のインターネットには直接アクセスできないため、クラウドサービスの利用が制限されてしまう課題がありました。

そこで同室は、大塚商会からの提案を受け、通信の分離・無害化機能で高いセキュティを保ちながら、LGWAN環境からインターネットへ接続できる『moconavi LGWAN クラウドゲートウェイサービス』（以下、『moconavi』）を導入。約10カ月間にわたって試用して個人情報を安全にやりとりできることを十分に確認し、2025年7月に全庁を対象に『kintone』の本稼働を開始しました。職員が試作したアプリは累計1,000本を超え、うち実業務での利用を正式に登録したアプリは100本以上に達しています。

堺市役所は本館と高層館で構成されています。高層館最上階の21階は無料の展望ロビーとして開放されており、多くの市民や観光客が訪れています

連携サービスを有効に用いて『kintone』の利用範囲を拡大

『kintone』活用の代表例は、庁内における各種申請・承認フローを円滑にするアプリです。紙やExcelで作成し、手渡しやメール添付で行っていたやりとりを申請アプリに移行することで、手続きのスピードアップやペーパーレスなどの効果が生まれました。

　トヨクモが提供するkintone連携サービスも導入し、業務効率化に寄与しています。例えば、書類・帳票作成ツール『PrintCreator』と申請アプリを連携して、市民からの申請に対する許可書などの交付文書を速やかに作成できるようになりました。また、『kintone』を利用する業務の多くではライセンスが必要であるものの、入力のみができる補助的なツールとしてWebフォーム作成ツール『FormBridge』を導入し、『kintone』のライセンスを持たない職員や学校の活動を支援してくれる外部スタッフなどでもデータや活動報告の入力ができるようにしています。さらに、情報共有ツール『kViewer』を活用し、『kintone』のアプリに蓄積された情報のうち、必要なデータのみを抜き出して職員が閲覧できるようにして情報共有を図っています。

仁徳天皇陵古墳に隣接する大仙公園内では、2025年10月から気球の運行を開始しました。上空100mの高さから世界遺産を眺められるとあって人気を博しています

業務改善に対する職員の意識が大きく向上

『kintone』と『moconavi』、kintone連携サービスを組み合わせた業務効率化の取り組みは、当初の想定を上回る速度で進展しています。高額なシステムを導入することなく、各部署の業務にフィットするアプリを低コストで作れる環境が整った結果、職員が自らの工夫で業務を改善しようとする風土が全庁で醸成されつつあるそうです。

ICTイノベーション推進室は今後、『kintone』と連携サービスを活用した業務改善をさらに活性化させる方針です。

お話を伺った大阪府堺市の皆様

＜問い合わせ先＞
株式会社大塚商会 LAプロモーショングループ 公共支援課
TEL：03-3514-7521
https://www.otsuka-shokai.co.jp/products/gov/public/