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市民・関係人口向けにLINEをフル活用|宮崎県都城市様

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都城市ではLINEを、市民や市外に居住する関係人口とコミュケーションを深めるプラットフォームとしてフル活用しています。 セグメント配信やチャットボットなどを活用して市政情報の効果的な配信を実現するだけではなく、LINEを活用した市民通報を導入することで市民の声を集約し、まちづくりに活かすことができます。

また、関係人口の創出や移住につなげるため、LINEチャットによって移住検討者が市職員に直接相談できる「移住相談」事業を行っています。

都城市LINE公式アカウントは、市民・関係人口とのコミュニケーション活性化につなげた点を評価され、2021年グッドデザイン賞を受賞しました。
2021年10月現在、LINE友だち追加は6万人を超え、LINEは市民・関係人口と行政との重要なコミュニケーションの場となっています。