毎日多くの住民のみなさんが訪れる窓口の業務をどうにか効率化できないか、担当地区に適した製品はどのようなものかと悩まれる担当者の方は多いのではないでしょうか。
そこで各自治体ごとに思い描いている理想の業務工程を無料でシミュレーションしてみましょう。
シミュレーションをするシステムは、非対面DXソリューションCROSSにて行います。
※CROSSとは・・・
支所など現地で行われていた窓口対応を、本庁やコールセンターなどに集約して遠隔で対応するシステムです。
人手不足や対応に差が出ていた窓口業務の問題を解決します。
このシステムがあれば一般的な来訪者案内から複雑な内容まで多岐に渡る対応が少人数で可能になります。
進め方
現在抱えている課題と理想の業務工程やシステム要望と予算をお聞かせください。
実際に業務で使用している資料やすでにお使いの汎用品、同時導入の検討しているシステムなど多様な要望をお伺いし、お伺いした内容を弊社CROSSデモサーバーにて再現致します。
進め方のイメージ図
非対面DXソリューションCROSSの導入後のイメージ
窓口業務の遠隔化後のイメージ図。
エイネットが考える窓口業務改革
私たちは自治体の窓口で受付番号発券機の設置が当たり前になったように、自治体の全業務にもDX製品やITシステムの設置が当たり前になる時代がそこまできていると考えます。
自治体担当者さまからよく聞く遠隔対応に変更したいシーン
・一般的な住所変更
・印鑑証明書発行などの一般業務から介護
・納税相談などの相談業務と対面業務全般
■メールでのお問い合わせ
エイネット株式会社
メールアドレス：inq@anets.co.jp
■関連コンテンツ
CROSS製品URL：https://www.freshvoice.net/cross/
| 設立 | 1997年7月22日 |
|---|---|
| 代表者名 | 西畑 博功 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田佐久間町3-23 スタウトビル3Ｆ |
| 事業内容 | 我々は、1999年からインターネットを利用する次世代コミュニケーションツールの開発を手掛けて参りました。「情報処理復興事業協会(IPA)より特定プログラム」に対する助成、東京都より「創造的事業活動の促進法による事業」としての認定のもとFreshVoiceをはじめ新規システムの開発し続けて参ります。 |
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