全国の自治体トップ・職員・議員に贈る自治体の"経営力"を上げる情報サイト

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テクマトリックス株式会社

知っていますか?FAQコンテンツ作成のコツ

FAQシステムの導入・運用と同じく、FAQコンテンツの作成においてもコツ・ポイントをおさえておきたいもの。顧客満足度を高め、業務効率を向上させるFAQコンテンツづくりのために、どのような点に留意するべきかをご紹介します。 目次 1⃣ FAQコンテンツ作成時…

営業担当・相馬が語る 自治体向け広聴システム「FastHelp Ce」が実現する、市民の声の全庁的な一元管理

Fastちゃんの「FastSeries」製品をもっと知りたい!のインタビューシリーズ。テクマトリックスが開発・提供する「FastSerie」の宣伝マンFastちゃんによるインタビューシリーズをご紹介します!今回は、地方自治体の広聴業務を効率化する市民の声・広聴システ…

お客様が「使いやすい!」と感じるFAQサイトのレイアウトとは?

企業の「よくある質問」ページなどに公開することで、お客さまの疑問を解消し、顧客満足度向上にも寄与する「FAQコンテンツ」。しかし、そのFAQコンテンツがパッと見て「わかりにくい」と感じさせるレイアウトで公開されていては逆効果に。お客さまにとって…

自治体に寄せられる「よくある質問」を集約 業務効率化に寄与するFAQシステムとは

住民から電話やメールなどで広聴部門や各窓口に寄せられるお問合わせ。その応対で「前も同じことを答えたな…」と思うことはありませんか。実はそうした「よくある質問」をホームページ上に公開することで、住民が自ら回答を探し出して自治体窓口への問合わせ…

【期間限定オンデマンド配信:7/19~7/29開催Webinar】自治体現役職員が解説! スモールスタートでも実現できた、DX推進による業務量の削減とは

●開催日時2022年7月19日(火)14:00~7月29日(金)12:00※本日2022年7月19日(火)14:00~14:45はライブ配信でご覧いただけます。※タイムゾーン:日本●開催場所オンライン●対象業種地方自治体●対象製品FastHelp Ce・FastAnswer2 ■期間限定オンデマンド配信に…

【7/19~7/29開催】【Webinar】自治体現役職員が解説! スモールスタートでも実現できた、DX推進による業務量の削減とは

●開催日時2022年7月19日(火)14:00~7月29日(金)12:00※2022年7月19日(火)14:00~14:45はライブ配信でご覧いただけます。 ※タイムゾーン:日本●開催場所オンライン●対象業種地方自治体●対象製品FastHelp Ce・FastAnswer2 ■セミナー概要 テクマトリックス…

テクマトリックス株式会社が提供している自治体支援サービスの詳細

■ソリューション名市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」 ■ソリューション概要市民から地方自治体に寄せられるご意見・要望などを電話・メール・チャット・SNSなどの手段を問わず、一元管理できます。地方自治体の広聴業務を効率的に行うための機能が充実し…