～支援情報のセグメント配信、窓口予約の自動受付、保育施設の情報検索における活用事例紹介～ 子育て家庭の利用率が高い「LINE」を活用して、子育て支援情報の効果的な配信・案内や業務効率化に取り組みませんか？ 月間利用者数9,000万人を誇るコミュニケー…

～防災メールの自動配信、通報受付の仕組み・事例紹介～ 出水期、豪雨・台風シーズンに備えて、防災・安全情報の発信強化に取り組みませんか？ 月間利用者数9,000万人を誇るコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した、防災・安全情報の効果的な配信・案内…

■ソリューション名LINEを活用した行政のDXツール「KANAMETO」 ■ソリューション概要KANAMETO（カナメト）は、自治体のLINE公式アカウントと連携して、住民とのコミュニケーションの課題を解決するLINE運用ツールです。セグメント配信、QAチャットボット、チャ…

～予約・通報の自動受付、チャットボットの活用事例紹介～ 月間利用者数9,000万人を誇る「LINE」を活用して、住民サービスの向上と自治体職員様の業務効率化に取り組みませんか？ LINE公式アカウントを活用して、住民とのコミュニケーションが発生する業務の…

山形県酒田市の取り組み SNSを活用したDX推進 住民に普段使いされるLINEが、部署を越えたDXの共通基盤に 酒田市企画部 情報企画課 デジタル変革戦略室 阿部 真裕子 [提供] transcosmos online communications株式会社 コロナ禍を背景とした生活習慣の変化や…

奈良県広陵町様は、LINEを行政情報を配信する「広報」だけでなく、町民の声をダイレクトに聴き取る「広聴」事業に活用しています。 「町に伝える」事業では、町民がLINEからテキストと画像を送信することで、町への意見・要望を直接受け付ける取組です。投稿…

～ 防災メールの自動配信、通報受付の仕組み・事例紹介 ～ 住民が日頃から使い慣れている「LINE」を活用して、防災・安全情報の周知啓発や職員の業務効率化に取り組みませんか？ 月間利用者数8,900万人を誇るコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した防災…

静岡県三島市では、2021年10月に実施した「次年度の保育所入所手続き」において、LINEと電話による予約制を導入しました。 これまで三島市では、来庁順に手続きを行っていましたが、事前予約制の導入によって、 ・窓口の「密」回避・来庁者の待ち時間解消・…

全国800団体で利用される電子申請サービスのLINE連携機能を初導入 愛知県西尾市（以下、西尾市）は、2022年2月1日より、株式会社NTTデータ関西（以下、NTTデータ関西）が提供する「e-TUMO APPLY(*1)」（あいち電子申請・届出システム）とtranscosmos online …

辰野町では、マイナンバーカード関連手続き窓口の予約受付にLINEを活用しています。住民は町LINE公式アカウントから予約フォームにアクセスし、必要情報をを入力することで、いつでも手軽に予約手続きを行えます。LINE上で予約キャンセルの手続きも可能で、…

～ 支援情報のセグメント配信、よくある問合せに自動応答するチャットボットの活用事例紹介 ～ 子育て家庭の利用率が高い「LINE」を活用して、子育て支援情報の効果的な配信・案内や業務効率化に取り組みませんか？ 月間利用者数8,900万人を誇るコミュニケー…

日々さまざまな住民サービスを提供する自治体において、住民の来庁を伴う受付業務は多い。コロナ禍の昨今は、窓口での「密」を回避するため、予約制を取り入れるケースも増えている。こうしたなか、三島市(静岡県)では、来庁予約をSNSの『LINE』上で実現し、…

～ ごみ分別・収集・リサイクルの情報案内、不法投棄・資源持ち去りの通報受付における活用事例紹介 ～ 年末年始の大掃除や春の引越しシーズンに向けて、住民生活に密着した「LINE」で、ごみ排出ルールの周知に取り組みませんか？ 月間利用者数8,900万人を誇…

LINEを通じて市民から情報収集し、道路等の維持管理に活用 トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：貝塚 洋）は、2021年10月1日…

自治体DXの第一歩として、住民の来庁予約に「LINE」を活用してみませんか？ 月間利用者数8,800万人を誇るコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した予約受付・管理の仕組みをご説明します。自治体が実施している様々な事業に利用可能で、住民の利便性向上…

～ 市民・関係人口と行政とのコミュニケーション活性化にLINEをフル活用 ～ 宮崎県都城市（市長：池田宜永）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：貝塚 洋）は、「都城市LINE公式アカウント」を2021年度グッド…

都城市ではLINEを、市民や市外に居住する関係人口とコミュケーションを深めるプラットフォームとしてフル活用しています。 セグメント配信やチャットボットなどを活用して市政情報の効果的な配信を実現するだけではなく、LINEを活用した市民通報を導入するこ…

地方自治体職員様を対象に、防災・減災・安全分野でのLINE活用についてご紹介する無料オンラインセミナーを開催いたします。 様々な自治体での取組事例や、LINEで住民からの通報を受け付ける仕組みについてご説明します。LINE運用・DX推進担当者様など、自治…

苫小牧市様では、セグメント配信やQAチャットボットなどを活用して、LINEを市政情報の総合的な広報媒体として活用しています。 子育て家庭向けには、専門家が監修した妊娠・子育てアドバイスや市の支援サービス情報を、LINEで配信するサービスを提供していま…

多くの自治体は日々、公共インフラの損傷や資源物等の持ち去りといった情報提供を住民から受け付けている。しかし、閉庁後には電話で対応できず、住民が見つけた「気づき」を受け取れないケースも少なくない。これに対し、熊本市(熊本県)は、SNSツールの『LI…

～ 個々のニーズに合わせた情報配信を実現し、市民・市外の関係人口とのつながりを強化 ～ トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社…

LINE公式アカウントのプロフィール機能を活用されていますか？ プロフィールとは、自治体の基本情報を掲載できるページのことで、ホームページ・SNSへのリンク掲載や画像・動画の投稿ができます。プロフィールページは、LINEアプリ内での検索時に表示される…

～ コロナ禍における3密回避策として窓口予約を開始 ～ transcosmos online communications株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：貝塚 洋）は、2021年7月19日より長野県辰野町（町長：武居保男）に、LINEを活用した行政のDX（デジタルトランスフォ…

妊娠週数や子どもの成長に合わせた支援情報の提供と総合的な市政情報配信を両立

全国の自治体トップ・職員・議員に贈る自治体の“経営力”を上げる情報サイト

スマートフォンによる普段使いのコミュニケーションツールとして浸透し、災害時における連絡手段としても注目を集めているLINE。最近では、行政情報の配信に活用する自治体も増えている。熊本市(熊本県)は、ユーザー属性に合わせて必要な情報のみを送れるサ…