ICTと業務委託を「保育」に組み込み、児童と向き合える環境づくりを

株式会社ウィライツ

代表取締役

村上 竜一むらかみ りゅういち

業務にやりがいはあるものの、人手不足で現場の負担は増大

―学童保育を取り巻く現状を教えてください。

　全国の学童保育の待機児童数(※)は、令和元年時点で1万8,261人にのぼります。政府は新規施設の整備など対策を進めていますが、支援員の先生からは、「業務負担が増え、一人ひとりの児童に目が行き届かない」という悩みが多く聞かれます。

※学童保育の待機児童数:厚生労働省が実施している「放課後児童健全育成事業」によるもの。毎年5月1日時点の状況を公表している

―どうすればいいのでしょう。

　なんらかの手段で、業務効率化を図るべきです。当社では、ICTや業務委託を活用することで、支援員の業務負担を軽減することを提案しています。というのも、学童保育の本質的業務は、一人ひとりの児童と向き合い成長を見守ること。しかし、多くの支援員がその業務にやりがいを感じる一方、責任の重さやそれに見合う報酬が得られない理由から退職が進み、現場の負担がますます増える悪循環に。そのため、少しでも負担を減らす施策が、まっとうな保育につながると考えています。

―どこから着手すべきですか。

　当社は現場へのヒアリングを通じ、ICT化や業務委託すべき業務を洗い出しました。その結果、優先順位が高い「保護者との連絡業務と児童の入退室管理」と「おやつの提供」に着眼し、各業務で『スマイルスリー』と『おやつの配送』というサービスを提供しています。

―具体的に教えてください。

　『スマイルスリー』は、業務効率化を目的とした管理システムです。従来、保護者との連絡は、電話や連絡帳、印刷物の配布などアナログな方法で運用していましたが、システムの活用により支援員たちの負担を軽減しました。具体的には、支援員は専用アプリを通じて、保護者から欠席・遅刻の連絡や児童の健康状態などを個別に受信できるほか、イベント告知やアンケートの一斉配信の機能も利用できます。

　児童の入退室管理は、これまで支援員や児童がノートへ記帳し、利用状況を支援員が手作業でまとめていました。『スマイルスリー』を活用すれば、児童に配布した二次元バーコードやICカードを専用リーダーにかざすことで、毎日の入退室管理と利用状況が自動集計されます。また、児童の入退室は保護者のアプリへ自動通知されます。

―『おやつの配送』とはどんなサービスですか。

　300種類以上のお菓子のなかから予算内におさまるよう、現場の支援員に代わり私たちが毎日のメニューを考えて、定期配送するサービスです。じつは、おやつの提供は、支援員たちから「毎日メニューを考えて買い出しを行い、保護者から集めたおやつ代の管理も大変」という声が非常に多い業務。もしもアレルギー体質の児童がいれば個別対応するので、安心して利用できます。

施設のあらゆる困りごとの、解決を図っていく

―導入実績を教えてください。

　2つのサービスを合わせて、約200施設が利用しています。支援員からは、「児童とゆっくり話せる時間が増えた」という意見が多いです。2つのサービスを、多くの施設で利用していただきたいです。そこで、当社のサービスを知っていただこうと、『スマイルスリー』について実証実験の参加を募集しています。興味のある自治体の方は、ぜひご連絡ください。

　そのほか当社では、こうしたサービス以外の新たな取り組みも行っています。最近では、コロナ禍の影響で「施設全体の消毒」の相談が増え続けているため、専門会社と提携し、施設の衛生環境の整備を進めています。学童保育のあらゆる課題に耳を傾け、解決する「学童保育のコンシェルジュ」のような存在を目指したいですね。