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熊本県熊本市 の取り組み

幅広いユーザーを抱えるLINEで確実に読まれる情報配信を実現する

transcosmos online communications 株式会社 代表取締役社長 貝塚 洋 / 支援自治体:熊本県熊本市
[提供] transcosmos online communications 株式会社

※下記は自治体通信 Vol.15(2018年10月号)から抜粋し、記事は取材時のものです。

―行政情報配信のポイントはなんでしょう。

 情報は伝えるべき人に確実に読まれることが大切です。スマートフォンが普及した昨今では、SNSの活用は無視できません。なかでもLINEは、性別や人口、地域、年代などに偏らずに、幅広い層に普段使いされているのが特徴です。当社は、LINEの強みを活かしたサービスを提供するため、多くの自治体へのヒアリングをもとに『KANAMETO』を開発しました。

―特徴を教えてください。

 必要とする情報を個別に配信するセグメント配信のほか、ひとりのオペレーターが複数のユーザーと同時に直接チャットで会話できるトーク機能も特徴です。月額7万円という導入しやすい価格も強みですね。自治体には、いじめ相談ツールとしての活用事例も多く、中高生の身近なコミュニケーションツールであるLINEを使った相談は高い需要が証明されています。

 8月には、相談受付時間以外でも児童虐待や道路の破損などを通知・通報できる機能も追加で開発しました。今後もLINEを使った便利な機能を開発し、導入事例などを紹介、提案していきたいですね。


2020/05/01
問い合わせ業務へのSNSの活用
LINE公式アカウント対応ツール[KANAMETO]のご紹介
コンタクトセンターでのチャット運用ノウハウをベースとしたサポート機能を実装。チャット運用の効率性がアップすることで、ユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、ユーザー/オペレーター双方のストレスフリーなLINEチャットコミュニケーションをアシストします。
導入自治体都城市(宮崎県)
支援企業 transcosmos online communications株式会社
無料トライアル:-
無料プラン:-
-円/月~

貝塚 洋(かいづか ひろし)プロフィール

昭和63年、トランスコスモス株式会社に入社。海外事業本部副本部長などを歴任し、平成28年、同社の上席常務執行役員営業統括副責任者に就任。同年、transcosmos online communications株式会社の設立にともない、同社代表取締役社長に就任。

transcosmos online communications 株式会社

設立 平成28年5月
資本金 3億7,400万円
事業内容 LINE@対応のセグメントメッセージ配信ツール『KANAMETO』の開発、販売など
URL https://www.trans-cosmos.co.jp/transcosmos-online/
お問い合わせ電話番号 03-6805-0324
お問い合わせメールアドレス admin@kanameto.me
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