テクマトリックス株式会社

より良い未来を創造するITのプロフェッショナル集団

市民から地方自治体に寄せられるご意見・要望などを一元的に管理し、地方自治体の広聴業務を効率的に行うための広聴システム「FastHelp Ce」と、市民または庁内向けによくある質問サイトを公開し、自己解決やナレッジの蓄積を行うことのできるFAQシステム「FastAnswer2」をご提供しております。パッケージ製品ならではの短期導入が可能。さらに、自社で一貫して製品開発から導入サポート、導入後の保守・運用まで行っており、ご相談から導入後に至るまで、徹底的にサポートします。オンプレミス型・クラウド型どちらでも利用可能ですので、お気軽にご相談ください。

ソリューションの詳細

2022-03-02

テクマトリックス株式会社が提供している自治体支援サービスの詳細

■ソリューション名市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」 ■ソリューション概要市民から地方自治体に寄せられるご意見・要望などを電話・メール・チャット・SNSなどの手段を問わず、一元管理できます。地方自治体の広聴業務を効率的に行うための機能が充実しています。 ■本サービスが解決できる課題・市民の声を市政に反映できていない・市民からのお問合わせに対する回答に時間がかかる・職員間で情報共有ができていない・異動などによる業務のキャッチアップに時間がかかる・システムのメンテナンスの負荷が大きい

投稿記事＆ブログ

2022-09-12

知っていますか？FAQコンテンツ作成のコツ

FAQシステムの導入・運用と同じく、FAQコンテンツの作成においてもコツ・ポイントをおさえておきたいもの。顧客満足度を高め、業務効率を向上させるFAQコンテンツづくりのために、どのような点に留意するべきかをご紹介します。

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ダウンロード可能なサービス概要・資料

サービス名	市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」
サービス概要	自治体の広聴業務を効率的に！
行政カテゴリ	情報政策・自治体DX、広報・広聴、住民生活・安全
導入実績	九州地方、関東地方、北海道等全国自治体に実績あり

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サービス名	FAQシステム「FastAnswer2」
サービス概要	市民からのよくある質問を効率的に管理！
行政カテゴリ	情報政策・自治体DX、広報・広聴、住民生活・安全
導入実績	九州地方、関東地方、北海道等全国自治体に実績あり

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会社概要

社名	テクマトリックス株式会社
設立	1984年8月30日
資本金	12億9812万
代表者名	由利孝
本社所在地	〒108-8588　東京都港区三田3丁目11番24号　国際興業三田第2ビル
事業内容	サイバー攻撃から私たちの生活を守るネットワークセキュリティ関連事業、病院で発生する医用画像の管理、お客様相談室などのコンタクトセンター業務支援、自動車や家電製品に組み込まれたソフトウェアの安全・安心支援、教育機関向けのスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムなど、幅広い分野で皆様に身近なITサービスを提供しています。
URL	https://www.techmatrix.co.jp/index.html