全国の自治体トップ・職員・議員に贈る自治体の"経営力"を上げる情報サイト

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ServiceNow Japan合同会社が提供している自治体支援サービスの詳細

■ソリューション名
デジタル統合基盤「ServiceNow」

■ソリューション概要
ServiceNowは、各種申請や問い合わせをデジタル化し直接業務システムに登録することで 無駄な手作業や二重作業をなくし、組織横断的なデジタル統合基盤をクラウドで提供します。

ServiceNowは組織横断的な業務プロセスをデジタル化する統合プラットフォームを提供します。
例えば市民からの申請や事業者からの申請をデジタルで受け付けるだけでなく、対応する職員の業務も一気通貫でデジタル連携させることにより、最終的に各種業務システムに至るEnd to Endを実現します。

個別にシステムを構築すると見た目が個々に異なったり、同じような仕組みをそれぞれで構築していたりするため、それぞれの使い方をユーザーや原課担当者は覚えなければならずそれがデジタル化の大きな足枷になっています。
ServiceNowはこれらをプラットフォームとして標準基盤で提供するため、各種申請はこの基盤上に構築いただくことで標準化され住民も職員もデジタルの恩恵を受ける「誰一人取り残さない」デジタル化を実現いたします。

●こんなお悩みありませんか?
・デジタル化したけど、あまり効果を感じない
 -電子申請サイトを作ったが、職員の業務もデジタル化したい
 -各担当者の業務をデジタル化したが、職員間のやりとりは紙やメール

・問い合わせの電話が多い
 -現在どこまで進んでいるか問い合わせを受ける
 -どこで申請をすれば良いのか問い合わせを受ける

・とりまとめに時間がかかる
 -申請の取りまとめはExcel
 -メールやExcelをコピー&ペースト

■導入実績
広島県、北海道、広島県東広島市、神奈川県横浜市 他

■ダウンロード可能な資料詳細
デジタル統合基盤「ServiceNow」資料
・導入事例 東広島市

 

社名 ServiceNow Japan合同会社
設立 2013年1月
代表者名 ジェームズ・マクリディ
本社所在地 〒107-6090 東京都港区赤坂1丁目12-32 アーク森ビル
事業内容 ServiceNow(NYSE:NOW)は、人にしか出来ない、付加価値の高い新しい仕事を創造します。当社のクラウド型プラットフォームとソリューションは、従業員と企業双方に優れたエクスペリエンスを生み出し、生産性を高めるデジタルワークフローを提供します。

詳しくは、ServiceNow Japanのウェブサイトをご覧ください。
URL https://www.servicenow.co.jp/