可読性を高めるツール活用で市のさらなる魅力を住民に発信

行政情報を幅広く発信する、自治体の広報紙。近年は、より多くの住民に読んでもらうために、特徴ある紙面構成にする自治体が増えている。豊田市(愛知県)では平成30年4月から、紙面を大幅にリニューアルしたほか、「読みやすい機能」をつけてデジタルブック化する取り組みを開始。担当の中野氏に、今回の紙面刷新の狙いや新機能の内容を聞いた。

※下記は自治体通信 Vol.14（2018年8月号）から抜粋し、記事は取材時のものです。

―なぜ広報紙のリニューアルに取り組んだのでしょう。

　当市では幅広い世代が、改めて市の魅力に気づき、誇りを感じることにつながる情報発信を推進しています。そのなかで広報紙は、旗振り役としての中心的な役割を担っています。そこで、全国に誇れる市の魅力を発信し、住民のみなさんに豊田市をさらに好きになってもらえる紙面にリニューアルしようと考えました。平成30年4月発行の広報紙から、新たな紙面で展開しています。

―リニューアルの詳細を教えてください。

　子育てなど住民の関心が高いテーマをあつかう巻頭特集を新設したほか、活躍する住民を積極的に取り上げるコーナーを追加。また、文字量を抑えて写真を多く掲載することで読みやすい紙面にし、彩りをつけるために2色刷りからフルカラーに変更しました。そのほか、ピックアップした記事に二次元バーコードをつけて、紙面では掲載できなかった話や写真をスマートフォンなどで閲覧できるように。そして、広報紙をより多くの人に読んでもらおうと考え、文字フォント事業のモリサワが開発した『MCCatalog＋』を導入し、広報紙をデジタルブック化しました。それにより、タブレット端末やスマートフォンで閲覧しやすくなる機能が多く備わりました。

―どのような機能でしょうか。

　たとえば、デジタルブック化した広報紙の画面をスマートフォン上でタップすれば、記事が大きな文字にポップアップして表示される機能がついています。画面では小さな文字で表示されていても、ストレスなく読めるようになります。また、忙しくて手が離せないときには、選んだ記事を音声で読み上げてくれる機能も。これは、高齢者や視覚障がい者のことを考えたユニバーサルデザインの取り組みにもつながります。そのほか、外国人にしっかりと情報提供できる機能が備わっていることも、『MCCatalog＋』の大きな特徴だといえます。

広報紙にあるすべての情報を多言語に自動翻訳できる

―外国人向けの機能とはどういったものでしょう。

　広報紙の全記事を外国語に自動翻訳してポップアップ表示する機能で、8言語(※)に対応しています。これまでも広報紙を外国語に翻訳して紙ベースで情報提供してきましたが、手間とコストがかかるため一部の記事に限られるうえに、英語とポルトガル語の２言語だけでした。当市の外国人居住者数は愛知県内２位です。また、平成31年のラグビーワールドカップの開催都市のひとつであることから、今後も多くの外国人が訪れると予想されます。『MCCatalog＋』の導入によって、長年の課題であった「外国人への情報提供の強化」を実現できると考えています。

※ 英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語、タイ語、ポルトガル語、スペイン語、インドネシア語

―今後の広報紙における活用法を聞かせてください。

　『MCCatalog＋』には、読者がどの記事を読んでいるかについて自動集計できるマーケティング機能もあり、それをうまく活用することで、反響をしっかりと紙面に反映していきたいですね。そうすれば、さらに価値の高い情報を発信できるようになり、より多くの読者に読んでもらえる広報紙になるはずです。