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2022-07-29から1日間の記事一覧

自治体に寄せられる「よくある質問」を集約 業務効率化に寄与するFAQシステムとは

住民から電話やメールなどで広聴部門や各窓口に寄せられるお問合わせ。その応対で「前も同じことを答えたな…」と思うことはありませんか。実はそうした「よくある質問」をホームページ上に公開することで、住民が自ら回答を探し出して自治体窓口への問合わせ…