全国の自治体トップ・職員・議員に贈る自治体の"経営力"を上げる情報サイト

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2022-05-31から1日間の記事一覧

クラウド利用のコールセンターなら「緊急時」でも住民対応を維持できる

さらなる住民サービスの質向上や、職員の業務効率化の観点から、住民からの問い合わせ対応を外部委託する自治体が増えている。大阪市(大阪府)もそうした自治体のひとつで、平成19年から民間に外部委託した総合コールセンターの運営を行ってきた。そして、令…

【自治体向けWebセミナー】デジタル社会における新しい公共施設運営のカタチ

新型コロナウイルスの影響を踏まえて本セミナーはWebセミナー形式で実施いたします。 2021年9月にデジタル庁が発足し「デジタル田園都市国家構想」が打ち出され、地方が抱える課題をデジタル技術によって解決しようとする動きが活発になっています。デジタル…

課長になったら読む~自治体の実践コンプライアンス

【自著書評】(調布市 職員・花岡 大)各地の自治体でコンプライアンス研修講師を務める第一人者が自治体の現場に沿ってコンプライアンス実践法を具体的に紐解いた本書の特徴、ポイントを著者が解説。